femto cell ผิดปกติ ต้องแจ้งaisทางไหนคะ

สวัสดีครับ พอดีผมสนใจสมัครแพ็คเกจดูฟุตบอลบนแอป Monomax ครับ ผมเป็นลูกค้า 3BB อยู่ คือจ่ายค่าบริการอินเทอร์เน็ตให้บ้านของคุณพ่อคุณแม่ครับ แต่ผมอยู่บ้านอีกหลังนึง ซึ่งที่บ้านผมนั้น ไม่ได้ใช้อินเทอร์เน

ใช้เน็ต AIS Fiber ขนาด 200M/200M ต่อสายแลนดู YouTube ทาง PC หลังๆดู YouTube ความละเอียดวิดีโอ 1440p(2k) โหลดไม่ค่อยทันหมุนๆสะดุดแต่ทดสอบ Speedtest ได้เต็มทั้ง Download และ Upload เป็นไปได้ไหม AIS จำกั

อยากรู้ว่า ระบบหลังบ้าน AIS มีปัญหาอะไร เพราะไม่สามารถซื้อแพ็คเกจอินเตอร์เน็ตผ่านแอฟ MY AIS ได้เลย ใช้เติมเงินได้อย่างเดียว ถ้าระบบมีปัญหาจะแก้ได้กี่โมง ตอนนี้ใช้เน็ตมือถือไม่ได้เลย นอกจากพื้นที่ WiFi