dtac เติมเงิน ตัดเงินทั้งที่ไม่ได้สมัครแพ็กเกจ

สวัสดีครับ
วันนี้ผมพึ่งย้ายมา dtac ก่อนหน้านั้นผมลบโปรโมชั่นทั้งหมดที่มีอยู่ใน app
เพื่อป้องกันการคิดเงิน จากการเติมเงินที่ผมจะสมัครโปรอื่นๆ
ผลปรากฏว่า ยอดเงินที่ผมเติมไป
มันไปจัดโปรโมชั่นอะไรก็ไม่รู้
ซึ่งผมไม่ต้องการใช้โปรโมชั่นนี้
จะมีแนวทางช่วยเหลืออย่างไรได้บ้างครับ 1678 ผมโทรไม่ติดเลย

ขอบคุณมากครับ