สั่งของในลาซาด้า ยกเลิกสินค้าแล้ว แต่เงินคืนเข้าลาซาด้าวอเล็ทที่เข้าไม่ได้ ต้องทำยังไงดีคะ

อยากสอบถามผู้รู้หรือคนที่เคยเจอปัญหาแบบนี้ค่ะ

เราได้สั่งของใน Lazada แล้วจ่ายเงินผ่าน พร้อมเพย์ เรียบร้อย หลังจากนั้นเรากดยกเลิกสินค้า และเลือกวิธีคืนเงินเป็น Lazada Wallet แต่ปัญหาคือ…
    •    บัญชี Lazada เดิมผูกกับเบอร์มือถือที่เราเลิกใช้งานแล้ว
    •    พอกดสมัครใหม่ ระบบเปลี่ยนเป็นแอคเคานต์ใหม่ ทำให้เราเข้าไปกดรับเงินในวอลเล็ทของบัญชีเก่าไม่ได้
    •    ตอนนี้เราไม่มี Order ID อยู่กับตัว มีแค่ สลิปพร้อมเพย์ เป็นหลักฐานการจ่ายเงินค่ะ

เลยอยากถามว่า…
    1.    ถ้าเป็นแบบนี้ เงินที่ควรจะคืนยังอยู่ในระบบหรือเปล่า?
    2.    เราสามารถใช้สลิปพร้อมเพย์ตามหา Order ID ได้ไหม
    3.    มีใครเคยติดต่อ CS ของ Lazada แล้วให้เปลี่ยนวิธีคืนเงินจาก Wallet เป็นพร้อมเพย์หรือบัญชีธนาคารได้บ้างไหมคะ

รบกวนขอคำแนะนำด้วยค่ะ กลัวว่าจะไม่ได้เงินคืนเลย 😢

ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ 🙏