กดประกันตอนซื้อของไปในlazada เป็นของchubb เคลมได้ยังไงบ้างครับ

พอดีซื้อหูฟังไร้สายมาและกดประกันที่lazadaแนะนำมาด้วย ตอนนี้หูฟังมันตกน้ำเปล่าและเสียไป1ข้าง เช็คประกันก็คุ้มครอง ตอนนี้รอดำเนินการ กี่วันถึงจะได้รับตอบกลับหรอครับ ใครมีประสบการณ์เล่าสู่กันฟังหน่อยครับ