เราฟ้อง Shopee ได้ไหมครับ ฟ้องที่ไหนได้บ้าง?

คือเรื่องมีอยู่ว่า ผมเป็นร้านขายของใน Shopee ในกลุ่มสินค้าคอมพิวเตอร์

ผมก็ได้ทำการแพคส่งให้ตามปกติ เมื่อมีลูกค้าสั่งเข้ามา
ผมมีการห่อบับเบิ้ลตามปกติ มากกว่า 5 ชั้น
กล่องพัสดุก็เป็นกล่องตามมาตรฐานปกติ

ในปีนี้ผมได้ถูกออเดอร์ตีกลับมากกว่า 5 ​ครั้งเพราะสินค้าเสียหายจากการขนส่ง มีทั้งบุบ ทั้งแตก เสียหายมากกว่าหลักหมื่นบาท สินค้าชิ้นละ 1500-4500 บาท
ทุกครั้งผมจะแจ้งเปิดข้อพิพาทในระบบของ Shopee ไป
และทุกครั้งเจ้าหน้าที่พิจารณาข้อพิพาท ก็จะสรุปให้ผมเหมือนเดิมว่า ใช้กล่องหรือวัสดุแพคไม่เหมาะสมเข้าเงื่อนไขการรับผิดชอบของ Shopee ทั้งๆ ที่ทุกครั้งผมแพคอย่างแน่นหนา ทั้งใช้บับเบิ้ลห่อ เทปรัด กล่องพัสดุใหม่

ล่าสุดนี้เป็นสินค้าเคสคอมพิวเตอร์ที่ถูกบรรจุในกล่องจากโรงงานผู้ผลิต (จะอ้างว่ากล่องไม่ได้มาตราฐานอีกไหมก็ไม่รู้) ขนาดเป็นกล่องจากโรงงาน ​มีทั้งโฟม และบับเบิ้ลห่อมากครบทุกจุด ​ซึ่งมีบางส่วนที่เป็นกระจก เมื่อส่งถึงมือลูกค้าแตกละเอียด ลูกค้ากดคืนสินค้ามาเหมือนเดิม ผมคิดว่าร้องเรียนไปก็คงได้รับคำตอบเหมือนเดิมๆ ไม่มีการรับผิดชอบใดๆ จาก shopee แน่นอน

ผมไม่ไหวแล้วกับการปัดความรับผิดชอบของ Shopee ผมต้องการฟ้องร้อง shopee ให้รับผิดชอบ ในสิ่งนี้ ผมอยากถามท่านอื่นๆ ว่าพอแนะนำได้ไหมครับว่าเริ่มจากเข้าไปที่สำนักงานอะไรก่อนดี