กล่อง momomax ไม่ขึ้นช่องดูฟุตบอล

ขอสอบถามครับ ซื้อ package ดูฟุตบอล play monomax standard ผ่าน AIS แล้วสามารถเปิดดูบอลในโทรศัพท์ได้
แต่พอ login เข้าไปดูในกล่อง monomax กลับไม่ขึ้นช่องฟุตบอล แต่มีช่องอื่นๆ เหมือนในโทรศัพท์ ชื่อ user ก็ขึ้นเหมือนกัน มีบอกว่าเป็น package play monomax standard แต่ไม่มีกล่องดูฟุตบอล ต้องแก้ไขยังไงครับ พึ่งจะซื้อกล่อง monomax มาครับ