ทรูอาการแบบนี้ ปกติไหม

ตามหัวข้อกระทู้เลยครับใช้เน็ตรายปีของทรูแบบ15Mbpsไม่อั้นไม่ลดสปีด แต่จะหมดอายุ26/7/2025นี้แต่ไม่มีsmsมาให้ต่อเลยเข้าไปติดต่อที่ศูนย์มาเขาบอกให้โทร1412โทรไปเป็นชั่วโมงไม่มีใครรับ ไม่อยากเปลี่ยนไปใช้เบอ