ปัญหา Agoda

ขออนุญาตสอบถามไปทางคุณผู้รู้ด้วยครับพอดีว่าแอฟ Agoda ของผมมันมีตัวเลข 266อยู่ผมอยากรู้ว่ามันใช่ยอดเงินคงเหลือไหมครับ ถ้ามันเป็นยอดเงินคงเหลือทำไมผมถึงใช้ในการจองโรงแรมไม่ได้ครับ แถมพอ ออกจากแอพเข้าใหม่มาอีกทีนึงกลายเป็นว่าตัวเลขยอดเงินตรงนั้นหายไปเลยครับช่วยบอกผมทีครับว่ามันเกิดจากอะไรแล้วมันคืออะไร