สามารถเปลี่ยนเราเตอร์เก่าเป็นขอใหม่ของทรูได้ไหม

ผมใช้งานอินเตอร์เน็ตของ ​3bb ​นะครับ ​แล้วมีอาการหลุด ค้าง ทั้งมือถือและคอม นาน ๆ ครั้ง แต่ไฟที่เร้าเตอร์ก็ยังเขียวปกติเลยเกิดความสงสัยที่ตัวเร้าเตอร์ ซึ่งตัวนี้ใช้งานมากเกิน 5 ปีแล้ว แรก ๆ ก็ปกติดี ห

พอดีจ่ายค่าเน็ตไปประมาณ50นาทีแล้ว เห็นบอกว่าจะปรับยอดไม่เกิน15นาที ติดต่อเจ้าหน้าที่มาครึ่งชั่วโมงแล้วก็ยังติดไม่ได้ อินเตอร์เน็ตก็เล่นไม่ได้เลยค่ะ สามารถติดต่อเจ้าที่ได้ช่องทางไหนบ้างคะ

เอาเร้าเตอร์เก่า2เสามาติดให้ นัดเปลี่ยน มา12รอบละ เงียบตลอด นี่โคตรโมโห อยากจะพิมพ์คำหยาบๆมากๆ โทรไปCCนัดไม่มาๆ อยู่อย่างนี้ ตลอด2เดือน ถามตัวเองว่าทนได้ไงวะ :)โคตรเอาเปรียบ ล่าสุด จะโทรไปยกเลิก วันอั