ติดตามสินค้า flash express

รบกวนสอบถามครับ แบบนี้ควรทำยังไงดี ส่งของไปให้ญาติ ที่ ตจว แล้วสาขาปลายทางโทรไปบอกญาติว่า ยังหาของไม่เจอ โทรมาสอบถามลักษณะสิ่งของ แล้วก้อเงียบหายไป แบบนี้ ต้องทำยังไงครับ เลขพัสดุของแฟลช TH620180NJG3

กพัสดุคงคลังบอกว่า ปลายทางเป็นหมู่เกาะทั้งๆที่ไม่ได้อยู่บนเกาะ ติดต่อไปทางคอลเซเตอร์ก็ไม่รับ

ผมติดตามพัสดุ เลขพัสดุ TH01343BCF2K6B เห็นมันขึ้นว่าถึงที่สาขาใกล้บ้านแล้วตั้งแต่ 10.07 น. แต่ตอนนี้ 14.37 น. แล้วยังไม่ออกไป นำจ่าย สักที อยากทราบว่าทำไมถึงค้างอยู่ที่สาขานานจังครับ?