ส่วนตัวผมใช้แอพนี้ประจำทั้งสั่งของ ทั้งเรียกรถช่วงที่มาแรกๆก็ดีน่ะครับมี call center ติดต่อง่ายบริการดี มีปัญหาก็ช่วยแก้ได้ทัน
แต่ปัจจุบันผมว่าแย่ลงเยอะเลย ด้านประสบการณ์ใช้งาน เพราะไม่สารมาถติดต่อเพื่อแก้ปัญหาอะไรได้เลยซักอย่าง กว่าจะแก้ก็ไม่ทันแล้ว
ติดต่อก็ยากมากๆ ไม่มีช่องทางให้แจ้งปัญหาแบบทันท่วงที เช่น ถ้าสั่งไปเกิน จะไม่สามารถยกเลิกได้เลยในบางร้าน พอจะก็ยกเลิกก็ทำไม่ได้ทั้งๆที่สั่งไปไม่ถึง 5 วินาที แชทบอทก็วนไปวนมาเอาตรงๆก็แทบไม่ได้ช่วยอะไรเลยช่วยอย่างเดียวคือเพิ่มความหงุดหงิดให้ลูกค้า ทุกคนคิดยังไงบ้างครับ
การใช้งานแอพ Grab
แต่ปัจจุบันผมว่าแย่ลงเยอะเลย ด้านประสบการณ์ใช้งาน เพราะไม่สารมาถติดต่อเพื่อแก้ปัญหาอะไรได้เลยซักอย่าง กว่าจะแก้ก็ไม่ทันแล้ว
ติดต่อก็ยากมากๆ ไม่มีช่องทางให้แจ้งปัญหาแบบทันท่วงที เช่น ถ้าสั่งไปเกิน จะไม่สามารถยกเลิกได้เลยในบางร้าน พอจะก็ยกเลิกก็ทำไม่ได้ทั้งๆที่สั่งไปไม่ถึง 5 วินาที แชทบอทก็วนไปวนมาเอาตรงๆก็แทบไม่ได้ช่วยอะไรเลยช่วยอย่างเดียวคือเพิ่มความหงุดหงิดให้ลูกค้า ทุกคนคิดยังไงบ้างครับ