ซิมAis

สวัสดีค่ะ อยากจะสอบถามว่าซิมโดนล็อคหมายถึงยังไงหรอคะ ทั้งๆที่ผ่อนกับศูนย์ais แต่ผ่อนหมดมานานแล้วหลายปี เรื่องมีอยู่ว่า พอดีไปซื้อซิมใหม่ แล้วแจ้งกับพนักงานให้ทำเป็นe-sim พอทำไปทำมา พนักงานแจ้งว่าทำไม่ได้อาจเกิดจากยังไม่ได้อัพเดต ios เลยลองอัพดู แต่ก็ยังทำไม่ได้ เช็คไปเช็คมา พนักงานแจ้งว่าซิมโดนล็อค ต้องไปให้ศูนย์ปลดล็อคให้ แบบนี้สามารถปลดล็อคได้ไหมคะ หรือว่ายังไง   ขอบคุณค่ะ🙇🏻‍♀️