ร้านค้าใน Shopee

คือเราสั่งของในแอปส้ม (แก้วเก็บความเย็น) แล้วได้ของมาไม่ครบ เลยได้ทักไปสอบถามร้านค้าว่า ตัวหลอดที่มีมาให้มีแค่นี้หรอคะ (ขาดยางและจุกหลอด) มีมาให้แค่แท่งหลอดเปล่าๆ ทางร้านก็ตอบกลับมาว่า ปกติจะมีตัวจุกหลอดสำหรับดูดให้นะคะลูกค้าสองจุกใส่ล่างแล้วก็บน ค่ะ ได้แค่นี้เลยหรอคะลูกค้า??

เลยได้สอบถามทางร้านไปว่าถ้าเกิดเหตุกรณีแบบนี้ทางร้านแก้ไขยังไง  อันนี้คือบทสนทนาที่คุยกัน

ร้าน : แอดมินแจ้งฝ่ายเคลมทางคลังให้พรุ่งนี้ในเวลาทำการค่ะ และรอฝ่ายเคลมแจ้งมาและแอดมินจะแจ้งลูกค้าอีกทีนึงค่ะ
เรา : ขอบคุณค่ะ รบกวนแจ้งกลับมาหน่อยนะคะ
ผ่านไป 4วัน ยังไม่เห็นว่าทางร้านแจ้งอะไรกลับมา เลยได้ทักไปถามอีกว่าได้เรื่องยังไงบ้าง
ร้าน : เดี๋ยวทางแอดมินเช็คให้นะคะ แอดมินทำเรื่องส่งจุกหลอดเพิ่มไปให้นะคะ
ผ่านไป 3 วันเลขพัสดุยังไม่ส่งมาให้ เราเลยทักไปขอ ได้อีกทีวันต่อไป คือสุดท้ายก็ได้ของครบนะคะ แต่ที่รู้สึกไม่โอเคคือ การสั่งของเราก็อยากได้ของที่ถูกต้องครบถ้วนและส่งมาทีเดียวครั้งเดียวจบ ไม่ต้องมารอของหลายรอบแบบนี้ เราเลยรีวิว ให้คะแนน 1 ดาวไป

และทางร้านก็ได้โทรมาถามเราว่าสินค้ามีปัญหาตรงไหนหรือเปล่าเห็นให้คะแนนมาให้แค่ 1 ดาว ทั้งๆที่ทางร้านก็เคลมของให้แล้ว อยากให้เราไปแก้ไขการรีวิวให้หน่อย รบกวนลูกค้าแก้ไขการให้คะแนนให้ทางร้านหน่อยได้ไหมคะ ประมาณนี้

เลยมีคำถามอยากถามทุกคนว่า ร้านค้าใน shopee สามารถโทรบอกให้ลูกค้าแก้ไขรีวิวการให้คะแนนได้ด้วยหรอคะ ???