AIS มาตอบหน่อยค่ะ

คืออะไรคะ ปกติโทร15นาที ระบบตัด แต่วันนี้ไม่ตัด แถมค่าโทรติดลบ ใช้แพคเกจนี้มานานแล้วนะคะ แล้ววันนี้เกิดอะไรขึ้น เครือข่ายมีการเปลี่ยนแปลงอะไรคะ หรือคิดจะทำอะไรผู้บริโภค