เข้าใช้งานmakebykbankไม่ได้

เราไม่ได้เข้าใช้งานแอปประมาณ 1 เดือนค่ะ วันนี้จะเข้าแล้วเข้าให้ล็อคอินใหม่ เราก็ล็อคอิน แต่พอล็อคอินเสร็จขึ้นว่า ขอระงับบัญชีชั่วคราว แบบนี้เกิดจ่กอะไรคะ เราไม่ได้ใช้อะไรที่ไหน มีแค่โอนเงินเข้าออกบัญชีเดิมๆ ซึ่งก็คือบัญชีตัวเอง (K-Bank , Truemoney ,Bangkok bank) กับบัญชีแฟน (ไทยพาณิชย์) เพราะแฟนกลัวเก็บเงินไม่อยู่เลยโอนมาฝากไว้ มีบ้างที่โอนเข้าบัญชีอื่น แต่ก็มีแค่ของคนในครบครัว ถ้าใช้งานส่วนใหญ่จะโอนเข้าK-bank ก่อนแล้วถึงใช้ อยากทราบว่าปัญหามันเกิดจากอะไรทำไมถึงขึ้นถูกระงับ ทั้งที่เราไม่ได้เข้าใช้งานประมาณ 1 เดือนเอง