[SR] โรงแรม the raise hotel hatyai

เรื่องมีอยู่ว่าพ่อแม่ของผมได้จองห้องพักล่วงหน้าที่โรงแรมโดยจ่ายค่าจอง 500 บาท (ราคาห้องประมาณ 700 บาท) พร้อมวางเงินประกันอีก 500 บาท ตอนเช็คอิน แม่ของผมจ่ายเพิ่มอีก 1,200 บาท ซึ่งคิดรวมค่าห้องและประกันแล้ว

ทุกอย่างดูปกติจนถึงตอนเช็คเอาต์ พนักงานคืนเงินค่าประกันมา 500 บาท แต่กลับไม่คืนเงินค่าจองล่วงหน้าที่แม่ผมได้จ่ายไว้ก่อนหน้านี้อีก 500 บาท พอแม่สอบถาม พนักงานกลับยืนยันว่าคืนถูกแล้ว และไม่มีท่าทีจะตรวจสอบใด ๆ แถมแสดงท่าทางไม่เป็นมิตรจนแนวเหยียดแม่รู้สึกแย่มาก

แม้จะทักไปสอบถามทางแชทเพิ่มเติม พนักงานก็ยังยืนยันคำเดิม จนแม่ผมเสียใจมากถึงขั้นร้องไห้ เพราะรู้สึกไม่ได้รับความเป็นธรรม

ภายหลังดูเหมือนจะมีการติดต่อกลับจากทางโรงแรมอย่างเป็นทางการ พร้อมขอโทษและจะคืนเงินแต่ก็ยังไม่มีการคืนเงินพร้อมบอกให้รอ2-3วัน แต่ความรู้สึกแย่ก็เกิดขึ้นไปแล้ว และคงไม่มีความประสงค์จะกลับไปใช้บริการอีก

เราไปพักผ่อน ไม่ได้อยากมีประสบการณ์แบบนี้ครับ