Wifi ของ nt ล่มใช้เวลาดำเนินการนานแค่ไหนคะ

ตามหัวข้อเลยค่ะ ไวฟายntล่มตั้งแต่ช่วงบ่ายสอง ติดต่อคอลเซ็นเตอร์ไปสองรอบ 6-7ชม.แล้ว เปิดปิดเราท์เตอร์เองแล้ว ก็ยังไม่ติด แล้วก็ยังไม่มีใครติดต่อกลับมาด้วยค่ะ ถามเขาบอกภายในระยะเวลา24ชม. ปกติมันล่มนานขนาดนี้เลยเหรอคะ