ยกเลิกเน็ตบ้านทรูก่อนครบสัญญา

เนตบ้านทรูมีปัญหาตั้งแต่ช่วง มิ.ย. - ก.ค.  ตอนแรกใช้ได้ติดๆ ดับๆ ตอนหลังใช้งานไม่ได้เลย โทรหา callcenter ตลอดเดือนกว่า ซึ่งติดต่อโคตรจะยากและเนตใช้ไม่ได้เหมือนเดิมช่วยอะไรไม่ได้ แต่ได้เนตโทรศัพท์มากับยกเว้นค่ารายเดือนให้ 1 เดือน แต่ก็นั่นแหละเพราะโทรไปโวยเลยได้มาและปล่อยเนตจากมือถือจนมือถือน็อคไปหลายรอบเหมือนกัน ช่างที่มาซ่อมก็มาเพื่อบอกว่าซ่อมไม่ได้ต้องเปลี่ยนเป็นไฟเบอร์ออปติกอย่างเดียว ซึ่งตรงส่วนนี้ถามย้ำกับ callcenter บ่อยมาก ว่าถ้าไม่เปลี่ยนจะใช้ได้ไหม เจ้าหน้าที่ก็ยืนยันว่าใช้ได้ แต่สุดท้ายก็ใช้ไม่ได้ (ซึ่งก็งงว่าระหว่างภายในไม่มีการประสานงานกันเองเลยหรอ) และหลังๆ ที่ติดต่อ callcenter เริ่มพูดจาไม่ดีออกเหวี่ยงๆ และก็เหมือนเดิมไม่สามารถแก้ให้เน็ตกลับมาใช้ได้ปกติ (สงสัยชื่อเราคงติด blacklist ไปแล้วล่ะมั้ง) จึงตัดสินใจระงับสัญญาณไว้เพื่อรอจะไปดำเนินการยกเลิกสัญญา เพราะว่าเปิดสัญญาณไปก็ใช้ไม่ได้ ทั้งๆที่ จุดที่ติดตั้งนี่ก็คิดว่าแทบจะกลางเมืองอยู่แล้วนะ

เราถาม callcenter ตอนแรกเกี่ยวกับการยกเลิกเน็ตบ้าน callcenter บอกว่ากรณียกเลิกของเราจะไม่มีค่าใช้จ่ายเพราะว่าเกิดจากปัญหาใช้เนตไม่ได้ เราก็เชื่อ แต่พอจะไปยกเลิกที่ศูนย์เลยติดต่อ callcenter อีกรอบเพื่อความชัวร์ callcenter บอกว่า มีค่าปรับเพราะยกเลิกสัญญาก่อนกำหนด คือเดือดมาก เพราะก่อนหน้านั้นก็เคยโทรถามไม่ต่ำกว่าสองครั้งแน่นอนได้รับแจ้งว่าไม่มีค่าใช้จ่าย มีปัญหาก็แก้ไขให้ไม่ได้ พอจะยกเลิกสัญญามาเหลี่ยมใส่กันแบบนี้อีก มีใครเคยเจอนี้ไหม ต้องทำไงหรอ ช่วยแนะนำที

ปล.ตอนนี้ยังไม่ได้ติดต่อศูนย์ เพราะก็ไม่รู้จริงๆ ว่าข้อมูลที่ callcenter แจ้งมันจริงหรือไม่จริงแล้ว ณ จุดนี้