สอบถามเรื่องอินเตอร์เน็ตบ้าน true

คือทางผมไปยกเลิกเน็ตบ้าน และนำอุปกรณ์ไปคืนทั้งกล่อง true ที่เป็น tv และ เราเตอร์ internet
พอกลับมาบ้าน ทางทรูโทรกลับมาว่า จะต้องคืนกล่องทีวีที่มันเป็นแบบเสียบการ์ดด้วย ซึ่งผมผมไม่มีแล้ว ผมก็จำไม่ได้ว่าช่างที่มาเปลี่ยนกล่องอันใหม่ ได้นำกลับไปด้วยหรอป่าว ซึ่งพนังงานแจ้งว่าถ้าไม่คืนหรอสูญหายต้องเสีย ค่าปรับ ผมใช้บริการมา10กว่าปีแล้วแบบนี้ถ้าไม่มีให้เขาต้องเสียเงินให้ใช่ไหมครับ