สมัครแพคเก็จเน็ตAISซ้ำกัน ยกเลิกยังไงคะ

สวัสดีค่ะ ais คืออยากจะสอบถามพอดีเมื่อคืนเติมเเพกเก็จ 2วัน59บาทรวมvat เร็วไม่จำกัด 4mbps ค่ะ ซึ่งพอเติมเสร็จ ข้อความของ mpay แจ้งว่าสมัครแพ็กเกจเรียบร้อย แต่ข้อความของเอไอเอสแจ้งมาว่า ไม่สามารถสมัครแพ

ดึงเงินคืนยังไงค่ะ ในแอปAis Easy ค่ะ

คือก่อนหน้านี้ผมได้สมัครเน็ต100gb20วันผ่านแอพตอนนี้ผมใช้จนความเร็วมันหมดทั้งๆที่วันหมดอายุคือวันที่10แต่ผมรอไม่ไหวละเลยจะยกเลิกเพื่อสมัครแพคอื่นครับ

แจ้งยกเลิกเน็ตบ้าน ใช้เอกสารอะไรบ้างคะ ต้องไปที่ศูนย์ไหมคะ

พอดีเติมเงินทรูเพื่อต่อแพคเก็จแต่เติมสองรอบเน็ตทรูตัดแพคอันอื่นให้ต้องการยกเลิกทำคไงได้บ้างคะ

พอดีมันไม่มีให้ยกเลิกในแอปโทรไปก็คิดสายเหมือน ai พูด

เราอยากรู้ว่าบิลเน็ตรายเดือนมันกี่บาทแล้ว เราไปเช็คในmy ais ก็ไม่มีขึ้นบอก เราอยากจะทราบไว้เพราะว่าเราจะไปยกเลิกที่ศูนย์จะได้เตรียมเงินให้พอดีกับที่ต้องไปยกเลิก

เราใช้แพคเก็จรายเดือน1499เน็ตไม่่จำกัดโทรได้อีก650นาไวไฟทรูไม่จำกัด จู่ๆมีบิลว่ามียอดชำระ368 ชำระภายในวันที่28 ทั้งๆที่ใช้เน็ตยังไม่ถึงเดือนมาเรียกเก็บค่าอะไร ไม่ได้กดสมัครแพคเก็จเสริมหรือสมัครหนัอะไ