เข้ากรุงไทยnextไม่ได้

สวัสดีค่ะ มีปัญหากับการเข้าบัญชีตัวเองในแอพธนาคารของกรุงไทย พอดีว่าก่อนหน้ากำลังจะกดเข้าธนาคารเพื่อโอนเงินไปยังgrabfood เป็นการเติมเงินน่ะค่ะ แต่ไม่รู้ว่าเกิดอะไรขึ้นเพราะจู่ๆธนาคารมันก็เด้งออกและlog outออกจากบัญชีเลยทันที จนตอนนี้ก็ยังไม่สามารถเข้าใช้ได้ เนื่องจากขึ้นว่ามีปัญหาเรื่อง remot control appแล้วก็งงค่ะ ว่าต้องแก้ยังไงเพราะไม่ได้โหลดแอพอะไรมาใหม่เลย โทรศัพท์เครื่องเก่าคุณแม่เอาไปใช้ก็ล็อคเป็นบัญชีแม่ไปแล้ว(กรุงไทยเหมือนกัน) แต่โทรศัพท์เครื่องนั้นก็เสียไปแล้ว ก็เลยไม่เข้าใจค่ะว่ามันจะมีสาเหตุอะไรได้อีก