ถูก Shoppeepay หักเงินไปจ่ายYoutube premium แต่ใช้งานไม่ได้

สวัสดีครับ คือเราได้ทำการสมัคร YouTube premium โดยมีการหักเงินในบัญชีผ่าน shoppeepay ซึ่งมีการหักเงินไปแล้วแต่ไม่สามารถใช้งานได้ จะกดขอเงินคืนก็ไม่สามารถทำได้ เพราะในบันทึกทำรายการของแอปธนาคารขึ้นว่าจ่ายที่เครื่อง EDC ซึ่งแคปหน้าจอไม่ได้

ใครพอจะมีวิธีให้ได้เงินคืนบ้างครับ