มีใครรู้สึกบ้างว่าทางช้อปปี้เก็บค่าขนส่งร้านค้าเกินแบบผิดปกติบ้างคะ
เราเปิดร้านในทุกแพลตฟอร์ม shopee laza tiktok และทุกๆ 2เดือนจะเคลมค่าขนส่งโดยเช็คกับทุกแพลตฟอร์ม ว่ามีค่าขนส่งเกินหรือไม่ ซึ่งทำแบบนี้มา 2-3 ปีแล้วค่ะ
แต่สังเกตว่า
-.ของทาง shopee จะมีการเก็บค่าขนส่งเกินกับร้านทุกครั้ง ทั้งๆที่สินค้าตัวเดียวกับแพลตฟอร์มอื่น ทั้งๆที่ใช้ขนส่งเดียวกัน
-.เราตั้งน้ำหนักสินค้าเกินกว่าความเป็นจริงนิดหน่อยค่ะ ซึ่งถ้าชั่งน้ำหนักเกินควรจะเกินแค่ 1-2กก. แต่อันนี้เกินประมาณ 2-5กก. หรือสินค้าบางตัว น้ำหนักแค่ 10 กิโลกรัม แต่โดนค่าขนส่งไป 400 บาท
-.เราเคลมค่าขนส่งทุกครั้ง แต่ของ shopee ต้องเคลมค่าขนส่งยอดเงินประมาณ 5000-6000บาท ซึ่งสุดท้ายก็ได้คืนไม่ครบ เมื่อเทียบกับ platform อื่น ที่ยอดขายพอๆกัน ค่าขนส่งผิดพลาดแค่ 1-5% เป็นเงินไม่ถึง 1,000 บาท
-.แจ้งเรื่องกับเจ้าหน้าที่ shopee เจ้าหน้าที่ก็ให้ทำเรื่องเคลมอย่างเดียว แต่เรารู้สึกว่ามันผิดปกติเกินไป ถ้าไม่ปรับปรุงแบบนี้ ร้านค้าหลายๆร้านที่ไม่ได้เช็คไม่ขาดทุนกันหรอคะ
การที่เรามาโพสต์แบบนี้เพราะรู้สึกว่า หลายๆร้านทำเรื่องเคลมค่าขนส่งและร้านเราก็เคลมทุกรอบ ทำไมปัญหานี้ถึงไม่ได้รับการแก้ไข และแปลกใจที่ ถ้าเป็นปัญหาที่ขนส่ง ก็ควรจะเป็นกับแพลตฟอร์มอื่นด้วย แต่เรื่องนี้ เป็นกับเฉพาะ shopee ที่ยอดผิดพลาดเยอะที่สุด
***หน่วยงานภายในถ้าเห็นโพสต์นี้ ฝากพิจารณาแก้ไขระบบด้วยค่ะ มันไม่ควรจะเกิดขึ้น ร้านค้าไม่ควรมาเสียเวลากับการทำเรื่องเคลมค่าขนส่งค่ะ
มีใครรู้สึกว่า shopee คิดค่าขนส่งร้านค้าเกินผิดปกติบ้างคะ เราทำเคลมทุกครั้งและค่าส่งเกินหนักขึ้นทุกวันค่ะ
เราเปิดร้านในทุกแพลตฟอร์ม shopee laza tiktok และทุกๆ 2เดือนจะเคลมค่าขนส่งโดยเช็คกับทุกแพลตฟอร์ม ว่ามีค่าขนส่งเกินหรือไม่ ซึ่งทำแบบนี้มา 2-3 ปีแล้วค่ะ
แต่สังเกตว่า
-.ของทาง shopee จะมีการเก็บค่าขนส่งเกินกับร้านทุกครั้ง ทั้งๆที่สินค้าตัวเดียวกับแพลตฟอร์มอื่น ทั้งๆที่ใช้ขนส่งเดียวกัน
-.เราตั้งน้ำหนักสินค้าเกินกว่าความเป็นจริงนิดหน่อยค่ะ ซึ่งถ้าชั่งน้ำหนักเกินควรจะเกินแค่ 1-2กก. แต่อันนี้เกินประมาณ 2-5กก. หรือสินค้าบางตัว น้ำหนักแค่ 10 กิโลกรัม แต่โดนค่าขนส่งไป 400 บาท
-.เราเคลมค่าขนส่งทุกครั้ง แต่ของ shopee ต้องเคลมค่าขนส่งยอดเงินประมาณ 5000-6000บาท ซึ่งสุดท้ายก็ได้คืนไม่ครบ เมื่อเทียบกับ platform อื่น ที่ยอดขายพอๆกัน ค่าขนส่งผิดพลาดแค่ 1-5% เป็นเงินไม่ถึง 1,000 บาท
-.แจ้งเรื่องกับเจ้าหน้าที่ shopee เจ้าหน้าที่ก็ให้ทำเรื่องเคลมอย่างเดียว แต่เรารู้สึกว่ามันผิดปกติเกินไป ถ้าไม่ปรับปรุงแบบนี้ ร้านค้าหลายๆร้านที่ไม่ได้เช็คไม่ขาดทุนกันหรอคะ
การที่เรามาโพสต์แบบนี้เพราะรู้สึกว่า หลายๆร้านทำเรื่องเคลมค่าขนส่งและร้านเราก็เคลมทุกรอบ ทำไมปัญหานี้ถึงไม่ได้รับการแก้ไข และแปลกใจที่ ถ้าเป็นปัญหาที่ขนส่ง ก็ควรจะเป็นกับแพลตฟอร์มอื่นด้วย แต่เรื่องนี้ เป็นกับเฉพาะ shopee ที่ยอดผิดพลาดเยอะที่สุด
***หน่วยงานภายในถ้าเห็นโพสต์นี้ ฝากพิจารณาแก้ไขระบบด้วยค่ะ มันไม่ควรจะเกิดขึ้น ร้านค้าไม่ควรมาเสียเวลากับการทำเรื่องเคลมค่าขนส่งค่ะ