เติมเงินทรูแล้วโดนหักเรื่อยๆ ทั้งๆที่ไม่ได้สมัครแพ็คอะไร คือแบบนี้จะแก้ไขอย่างไรได้บ้างคะ

ตามหัวข้อเลยค่ะ คือเราเติมเงินทรูไป 30 บาท ยอดเก่าเหลือ 1 บาท รวม 31 บทท ​แล้วทีนี้ อีกแปปนึง เช็คยอด คง เหลืออยู่ 21บาท SMS แจ้งเตือนว่าหักไปเพราะค่าอะไรก็ไม่มีแจ้งเตือนมา และอีกอย่างเราเปิดเน็ตค่ะ แต่แพ็คอินเตอร์เน็ตเรายังไม่หมด และบริการ SMS ก็ไม่ได้สมัคร อยากทราบว่า เงินที่หักไป 10 บาทนั้น หักค่าอะไร แล้วจะมีวิธีได้เงินคืนไหมคะ เพราะถ้าให้เติมทุกวันทุกวัน ไม่ไหวหรอกค่ะ