True ช่วยตรวจสอบให้ด้วยค่ะ เติมเงินไป200 หักหมดทั้งๆที่ไม่มีแพ็กเสริม หักค่าอะไรคะ

ก่อนหน้านี้เติมเงินเข้า200 เผื่อจ่าย แต่ปัจจุบันโดนหักหมด ทั้งๆที่ไม่ได้สมัครแพ็กเสริม ติดต่อคอลเซ็นเตอร์ก็ไม่ได้คุย ใครมีประสบการ์ณแบบนี้หรือคล้ายๆกัน แก้ไขยังไงคะ