เข้าแอปธนาคาร กสิกรไทยไม่ได้ เกี่ยวกับเน็ตมั้ยคะ

มีใครรู้บ้างมั้ยคะว่าต้องยกเลิกแพ็คเกจนี้ของดีแทคยังไง อยากยกเลิกเน็ต 2Mbps แต่กดยกเลิกไม่ได้ ที่อยากยกเลิกเพราะแพ็คเกจที่เราใช้ตอนนี้คือ 30Mbps เมื่อวานเน็ตหมดมันต้องเติมเงิน 200 เพื่อที่จะต่ออายุอัต

มันขึ้นว่าไม่มีสัญญาณอินเตอร์เน็ตอ่ะค่ะ ทั้งที่เน็ตโทรศัพท์ก็ไม่ได้มีปัญหาอะไร แต่พอเปิด wifi ก็ใช้งานได้ปกติ เกิดจากอะไรและแก้ไข้ยังไงได้บ้างคะ