ขออนุญาตสอบถามผู้รู้หรือท่านที่เคยมีประสบการณ์เกี่ยวกับระบบของธนาคาร ธ.ก.ส. ครับ
คุณแม่ของผมมีเงินก้อนหนึ่งฝากไว้ในบัญชีฝากประจำของธนาคาร ธ.ก.ส. ซึ่งเป็นบัญชีสำรองที่ท่านใช้เก็บเงินฉุกเฉิน ไม่ได้มีการเคลื่อนไหวบ่อยนัก แต่ยังคงใช้งานอยู่ โดยปลายปีที่ผ่านมา ท่านยังสามารถเบิกถอนเงินจากบัญชีนี้ได้ตามปกติ
ต่อมา แม่ได้เปิดบัญชีอีกบัญชีหนึ่งในธนาคารเดียวกัน และทำบัตร ATM ให้น้าสะใภ้ (ซึ่งเป็นคนในครอบครัว) ใช้ เพื่อให้สะดวกต่อการดำเนินธุระต่าง ๆ เช่น จ่ายค่าน้ำค่าไฟ ฯลฯ โดยแม่ไม่ได้กังวลอะไร เพราะคิดว่าเป็นคนละบัญชี และเงินฝากฉุกเฉินก็ยังแยกเก็บไว้อยู่อีกบัญชีหนึ่ง
แต่เมื่อเร็ว ๆ นี้ แม่มีเหตุจำเป็นจะต้องใช้เงินก้อนในบัญชีฝากประจำ จึงไปที่ธนาคารเพื่อทำรายการ และพบว่าบัญชีดังกล่าว ถูกปิดไปตั้งแต่เดือนกุมภาพันธ์ที่ผ่านมา โดยที่ไม่มีการแจ้งเตือนใด ๆ ทั้งสิ้น ทั้งจาก SMS โทรศัพท์ หรือจดหมาย และทางธนาคารแจ้งว่า ยอดเงินทั้งหมดในบัญชีได้ถูกโอนอัตโนมัติไปยังอีกบัญชีหนึ่งของแม่ (บัญชีที่ให้น้าใช้)
แม่รู้สึกตกใจมาก เพราะไม่เคยได้รับแจ้งว่าบัญชีจะถูกปิด และไม่ทราบมาก่อนว่าเงินจะถูกโอนไปยังอีกบัญชีหนึ่งได้แบบอัตโนมัติเช่นนี้
น้าคนที่ใช้บัญชีอีกใบ ก็ได้แอบถอนเงินออกไปเรื่อย ๆ จนขณะนี้เงินหมดบัญชีแล้ว โดยไม่ได้แจ้งให้แม่ทราบแต่อย่างใด
ทางธนาคารแนะนำเพียงว่า ให้ไปแจ้งความดำเนินคดีกับผู้ที่เบิกถอนเงิน ซึ่งเราก็เข้าใจว่าอาจเป็นเรื่องส่วนตัวในครอบครัว แต่สิ่งที่เราสงสัยจริง ๆ คือ:
1. กรณีนี้ ธนาคารสามารถปิดบัญชีและโอนเงินไปบัญชีอื่นได้โดยอัตโนมัติ โดยไม่แจ้งเจ้าของบัญชีเลยหรือไม่ครับ?
2. ถ้าทั้งสองบัญชีเป็นชื่อเจ้าของคนเดียวกัน ธนาคารมีสิทธิ์โอนเงินจากบัญชีหนึ่งไปอีกบัญชีหนึ่งได้โดยไม่มีการร้องขอหรืออนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรหรือไม่?
3. ธนาคารมีความรับผิดชอบในส่วนใดบ้าง ในเมื่อเจ้าของบัญชีไม่เคยได้รับการแจ้งเตือน หรือมีส่วนรู้เห็นในการโอนเงิน?
4. ในเชิงกฎหมายหรือระเบียบธนาคารแห่งประเทศไทย การปิดบัญชีลักษณะนี้ถือว่าเป็นไปตามขั้นตอนหรือไม่ครับ?
หากท่านใดมีประสบการณ์ หรือพอจะให้คำแนะนำได้ จะขอบพระคุณมากครับ เพราะตอนนี้คุณแม่รู้สึกเครียดและไม่สบายใจมาก
ขอบคุณล่วงหน้าครับ
สอบถามเรื่อง ธ.ก.ส. ปิดบัญชีแล้วโอนเงินไปบัญชีอื่นโดยไม่มีการแจ้งเตือน แบบนี้ปกติหรือไม่ครับ
คุณแม่ของผมมีเงินก้อนหนึ่งฝากไว้ในบัญชีฝากประจำของธนาคาร ธ.ก.ส. ซึ่งเป็นบัญชีสำรองที่ท่านใช้เก็บเงินฉุกเฉิน ไม่ได้มีการเคลื่อนไหวบ่อยนัก แต่ยังคงใช้งานอยู่ โดยปลายปีที่ผ่านมา ท่านยังสามารถเบิกถอนเงินจากบัญชีนี้ได้ตามปกติ
ต่อมา แม่ได้เปิดบัญชีอีกบัญชีหนึ่งในธนาคารเดียวกัน และทำบัตร ATM ให้น้าสะใภ้ (ซึ่งเป็นคนในครอบครัว) ใช้ เพื่อให้สะดวกต่อการดำเนินธุระต่าง ๆ เช่น จ่ายค่าน้ำค่าไฟ ฯลฯ โดยแม่ไม่ได้กังวลอะไร เพราะคิดว่าเป็นคนละบัญชี และเงินฝากฉุกเฉินก็ยังแยกเก็บไว้อยู่อีกบัญชีหนึ่ง
แต่เมื่อเร็ว ๆ นี้ แม่มีเหตุจำเป็นจะต้องใช้เงินก้อนในบัญชีฝากประจำ จึงไปที่ธนาคารเพื่อทำรายการ และพบว่าบัญชีดังกล่าว ถูกปิดไปตั้งแต่เดือนกุมภาพันธ์ที่ผ่านมา โดยที่ไม่มีการแจ้งเตือนใด ๆ ทั้งสิ้น ทั้งจาก SMS โทรศัพท์ หรือจดหมาย และทางธนาคารแจ้งว่า ยอดเงินทั้งหมดในบัญชีได้ถูกโอนอัตโนมัติไปยังอีกบัญชีหนึ่งของแม่ (บัญชีที่ให้น้าใช้)
แม่รู้สึกตกใจมาก เพราะไม่เคยได้รับแจ้งว่าบัญชีจะถูกปิด และไม่ทราบมาก่อนว่าเงินจะถูกโอนไปยังอีกบัญชีหนึ่งได้แบบอัตโนมัติเช่นนี้
น้าคนที่ใช้บัญชีอีกใบ ก็ได้แอบถอนเงินออกไปเรื่อย ๆ จนขณะนี้เงินหมดบัญชีแล้ว โดยไม่ได้แจ้งให้แม่ทราบแต่อย่างใด
ทางธนาคารแนะนำเพียงว่า ให้ไปแจ้งความดำเนินคดีกับผู้ที่เบิกถอนเงิน ซึ่งเราก็เข้าใจว่าอาจเป็นเรื่องส่วนตัวในครอบครัว แต่สิ่งที่เราสงสัยจริง ๆ คือ:
1. กรณีนี้ ธนาคารสามารถปิดบัญชีและโอนเงินไปบัญชีอื่นได้โดยอัตโนมัติ โดยไม่แจ้งเจ้าของบัญชีเลยหรือไม่ครับ?
2. ถ้าทั้งสองบัญชีเป็นชื่อเจ้าของคนเดียวกัน ธนาคารมีสิทธิ์โอนเงินจากบัญชีหนึ่งไปอีกบัญชีหนึ่งได้โดยไม่มีการร้องขอหรืออนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรหรือไม่?
3. ธนาคารมีความรับผิดชอบในส่วนใดบ้าง ในเมื่อเจ้าของบัญชีไม่เคยได้รับการแจ้งเตือน หรือมีส่วนรู้เห็นในการโอนเงิน?
4. ในเชิงกฎหมายหรือระเบียบธนาคารแห่งประเทศไทย การปิดบัญชีลักษณะนี้ถือว่าเป็นไปตามขั้นตอนหรือไม่ครับ?
หากท่านใดมีประสบการณ์ หรือพอจะให้คำแนะนำได้ จะขอบพระคุณมากครับ เพราะตอนนี้คุณแม่รู้สึกเครียดและไม่สบายใจมาก
ขอบคุณล่วงหน้าครับ