คำตอบที่ได้รับเลือกจากเจ้าของกระทู้
ความคิดเห็นที่ 2
ต้องลบสัญญาก่อนครับถึงยกเลิกได้ครับ
ยกเลิก ฟรี ไม่เสียค่าปรับ ยกเลิกก่อนสัญญาได้ครับ ติดต่อกสทชครับ พิมหนังสือ แนบรายละเอียด บิลสุดท้ายเดือนที่ยกเลิกและเลขสมาชิกเน็ตบ้าน แนบหลักฐานทั้งหมดแนบไปในword เช็คสัญญาในแอพ True iService,MY AIS,3BB Member,NT easy life,my eService ค่าปรับอุปกรณ์ แนบเบอร์โทรกลับ แนบหมายเลขบัตรประจำตัว ส่งในอีเมล์ tcp.service@nbtc.go.th
ยกเลิก ฟรี ไม่เสียค่าปรับ ยกเลิกก่อนสัญญาได้ครับ ติดต่อกสทชครับ พิมหนังสือ แนบรายละเอียด บิลสุดท้ายเดือนที่ยกเลิกและเลขสมาชิกเน็ตบ้าน แนบหลักฐานทั้งหมดแนบไปในword เช็คสัญญาในแอพ True iService,MY AIS,3BB Member,NT easy life,my eService ค่าปรับอุปกรณ์ แนบเบอร์โทรกลับ แนบหมายเลขบัตรประจำตัว ส่งในอีเมล์ tcp.service@nbtc.go.th
แสดงความคิดเห็น
[ขอคำปรึกษา] ยกเลิกเน็ตบ้านทรู แต่ยังโดนคิดค่าบริการ
เมื่อวันที่ 26 พฤษภาคม 2568 เวลา 11.19 น. ผมไปที่ ทรูช้อป เดอะมอลล์งามวงศ์วาน เพื่อ ขอยกเลิกบริการอินเทอร์เน็ตบ้าน (เบอร์ 9606804064 / CusNo: 253797923) พร้อมคืนอุปกรณ์ครบทั้งเราเตอร์ Mesh และกล่องทรู โดยเจ้าหน้าที่รับเรื่องและแจ้งว่ายกเลิกเรียบร้อย
แต่หลังจากนั้นไม่กี่วัน ผมกลับได้รับ SMS แจ้งค่าบริการรอบใหม่ (27 พ.ค. – 26 มิ.ย. 68) เป็นเงิน 1,211.91 บาท และระบบเปลี่ยนแพ็กเกจให้เป็น “โปรเบาเบา” โดยที่ผม ไม่เคยขอ หรือ รับทราบอะไรเลย
นอกจากนี้ยังมี SMS แจ้งปรับปรุงสัญญาณ ทั้งที่ผมยกเลิกบริการไปแล้ว
เลยไปติดต่อทรูช้อปอีกครั้ง เจ้าหน้าที่บอกว่า “ระบบยังไม่ปิดเพราะ IT ยังไม่แก้ไขให้พร้อมรับปากว่าจะช่วยเรื่องการปรับลดค่าบริการที่เกิดขึ้น เพราะมีหน่วยงานที่ดูแลรับเรื่องอยู่
แต่จนถึงวันนี้… ไม่มีการติดต่อกลับใด ๆ
ผมโทรติดต่อ 1242 ไม่ได้ เพราะใส่หมายเลขบริการแล้ว วงลูปไม่สามารถคุยกับเจ้าหน้าที่ได้
ทุกอย่างผมทำตามขั้นตอนครบถ้วน แต่ต้องมาเสียเวลาแก้ปัญหาที่ยกเลิกแล้วแต่ระบบยังเดินหน้าเก็บเงินต่อ
อยากถามว่าแบบนี้ควรไป สคบ. หรือร้องเรียนทางไหนถึงจะจบได้ไว ๆ ครับ?