ต้องการย้ายค่าย

ผมคุยกับพนักงาน เรื่องค่าใช้บริการส่วนเกิน ซึ่งผมเช็คในแอพ ทุกหมายเลขล้วนเป็นเบอร์ของ AIS 1148 1175 ทั้งหมด และเช็คแอพทุกชั่วโมง ผมโทรหาพนักงาน เรื่องและขอคุยกับพนักงาน พนักงานไม่ยอมสายให้คุยกับหัวหน้

สวัสดีครับ ผมใช้งานเครือค่าย AIS 1-2-call มา 20ปี ปกติผมใช้เน็ท ความเร็ว 30mbps ไม่ลดสปีด ราคา 269บาท มาหลายปีแล้ว พอมาเช้านี้ ได้รับ SMS จาก AIS ว่าจะเปลี่ยนโปรแพ็คเกจใหม่ เป็นแพ็คเกจที่แย่กว่าเด

ไปทำเรื่องย้ายค่ายมาแล้ว เครื่องผมได้รับ SMS ตามรูปข้างบน อยากทราบว่า 1. ถือว่าผมได้รับการย้ายค่ายจาก Dtac ไป AIS เรียบร้อยแล้วหรือยังครับ 2. ผมจะซื้อเครื่อง iphone se 128 gb ราคาพิเศษ 6,000 บาท พร้อม