วิธีแก้ไขไม่สามารถเริ่มวิดีโอหนัง ในแอฟdisney hotstar

แอพDisney+hotstar เราไม่สมารถสตรีมวิดีโอบนทีวี *เข้าแอพได้เล่นทีเซอร์ตัวอย่างหนังได้ปกติ แต่พอกดดูหนัง วิดีโอไม่สามารถเริ่มเล่นได้ มีวิธีแก้ไขอย่างไรบ้างคะ  ทีวีเราซัมซุงคะ ขอบคุณคะ🥰