ตอนคำสั่งซื้อซิม ais ออนไลน์ทำไมสแกนใบหน้าไม่ผ่าน

ผมยังไม่ได้ซิมมาน่ะ กำลังสั่งซื้อออนไลน์ผ่านเว็ป จะมีให้สแกนใบหน้า ทำหลายรอบไม่ผ่าน งงมาก จะยกเลิกคำสั่งซื้อก็ไม่ได้อีก สงสัยว่าถ้าได้ซิมมาส่งถึงบ้าน ผมจะยืนยันตัวตน สแกนใบหน้าผ่านไหม หรือต้องไปที่ช็อปอีก เสียเวลาจริงๆ ถ้าทำไม่ได้แต่แรกจะให้ทำเพื่ออะไร