เมื่อวันที่ 20 มิย. 68 ได้ชำระเงินค่าโทรผ่านแอปทรู Truemove โดยชำระผ่านบัตรเครดิต CardX ซึ่งก็ดำเนินการปกติ มียืนยันทาง OTP  1 รอบ ดำเนินการชำระเรียบร้อย

ซึ่งเราอาจจะไม่ได้เช็คจากระบบเพราะบัตร CardX เปลี่ยนระบบใหม่ ไม่มีการส่ง SMS ยอดค่าใช้จ่ายต่อครั้งให้แล้วเราเลยไม่ทราบการจ่ายเงิน ซึ่งถือว่าระบบ CardX แย่มาก อยากจะเลิกใช้แล้ว

ในวันที่ 28 มิย. เราได้เช้คยอดเงินปรากฎว่าทรู ตัดเงินเราจำนวน 2 รอบ ไปตั้งแต่วันที่ 20 มิย. แล้วเรารุ้สึกแย่คือวันที่ 28 มิย. ผ่านมา 8 วัน ไม่มีเจ้าหน้าที่ของทรูโทรติดต่อกลับมาเลยว่าระบบผิดพลาด เงินจำนวนไม่เยอะ หลักพันต้นๆ  แต่ 1 บาท ก็ต้องเเสดงความรับผิดชอบว่าดำเนินธุรกิจโปรงใสสิคะ

ยิ่งไปกว่านั้นเงินที่ตัดเราเกินไปนั้น เขาหักเงินชำระบิลต่อเลยในเช้าวันที่ 28 มิย. อีกด้วย พอเราเช็คยอดแล้วว่าโดนหัก 2 ครั้ง เราได้โทรเข้าไปที่คอลเซ็นเตอร์ บอกว่าหักไป 2 ครั้ง และให้เราดำเนินการแคปหน้าจอแอปธนาคารยอดที่โดนหัก 2 รอบส่งมาให้ งงมากค่ะ แอปธนาคารแคปหน้าจอได้ด้วยเหรอคะ แล้วให้ส่งรูปบัตรประชาชนมาให้ด้วย แล้วจะดำเนินการให้ เราต้องให้สามีถ่ายรูปหน้าแอปธนาคารบัตรเครดิตส่งให้ด้วย (เป็นถึงผุ้ให้บริการโทรศัพท์ใหญ่โตไม่รู้เหรอว่าแอปธนาคารมันแคปหน้าจอไม่ได้)  การถ่ายรูปหน้าแอปธนาคารแบบนี้ระบบคุณต้องโบราณขนาดไหน เช็คในระบบตัวเองก็รู้แล้วมั่ง คืนเงินก็ไม่น่ายากอะไร นอกจากจะโกงเงินลูกค้ามากกว่านะคะ

ตั้งแต่เกิดเรื่องมาวันที่ 28 มิย. ถึง 24 ชม. ในวันที่ 29 มิย. ไม่ได้รับการติดต่อใดใด จนต้องโทรไปเอง แต่พนักงานก็ยืนยันว่าต้องหัเงินยอดที่เพิ่งเรียกเก็บเมื่อวันเสาร์  **ทำได้ด้วยเหรอในเมื่อเรายังไม่ได้ดำเนินการชำระเงิน คุณหักเงินลูกค้า 2  รอบ แต่มาตัดเงินลูกค้าเลย
จนว่าวันที่ 30 มิย. ก็ไม่ได้รับการติดต่อจากทรูเลย คือวันจันทร์น่าจะทำงานแล้วนะคะ ทำไมเงียบจัง เงินพันต้นๆ เองค่ะ