บัญชีธนาคารกรุงไทยมีปัญหา

ผมทำงานที่โรงงานแห่งนึงวันเงินออกโรงงานโอนเงินปกติแต่ของผมไม่เข้า ทางโนงงานเเจ้งว่าบัญชีผมมีปัญหายังไม่ยืนยันตัวตนเลยไปติดต่อธนาคาร ทางธนาคารแจ้งว่าน่าจะที่สมัครทางแอพแล้วยังไม่ไปยืนยันตัวตนภายใน15วัน ทางเจ้าหน้าที่ปลดล็อกไห้แล้วบอกไห้ลองโอนดูก็โอนได้ปกติคับแต่พอแจ้งทางโรงงานวันต่อมาทางโรงงานแจ้งว่าโอนเข้าไม่ได้อีกคับ
อยากทราบว่ามันเป็นที่บัญชีธนาคารผมมั้ยครับ