ซื้อรถมือ 2 จาก BB Smart Car ดีจริงหรอ?

แฟนเราไปออกรถมาจากสาขา 5 ขับออกมาได้ไม่เกิน 40 กิโลเมตร แอร์ไม่เย็น แจ้งเซลล์ไปแต่ก็ปัดให้เราเป็นคนติดต่อทีมหลังการขายเอง ทั้ง ๆ ที่รถเพิ่งจะขับออกมาจากเต๊นท์ได้แค่แป๊บเดียว พอเราโทรแจ้งทีมหลังการขายทางนั้นก็บอกว่าเดี๋ยวจะติดต่ออู่ซ่อมแอร์ที่อยู่ใกล้บ้านให้ และให้เราเอารถเข้าไปเช็คว่าสาเหตุที่แอร์ไม่เย็นเกิดจากอะไร สรุปช่างที่อู่บอกว่าแก้ไขให้ไม่ได้ แอร์คอมไม่ทำงาน ช่างแนะนำว่าให้เราเอารถไปคืนดีกว่าเพราะคันนี้น่าจะต้องทำอีกเยอะ ไม่คุ้มค่ากับเงินที่ต้องเสียไป ซึ่งเราก็แจ้งเซลล์ทันทีในวันรุ่งขึ้นว่าเดี๋ยวเราจะเอารถไปคืน

วันที่เราเอารถไปคืนที่เต๊นท์ ทางผู้จัการสาขาและเซลล์ได้มีการเข้าตรวจสอบและพูดคุยตกลงกันว่าจะคืนเงินดาวน์ให้เราเต็มจำนวน ซึ่งเป็นเงินประมาณ 1 แสน 9 หมื่นบาท มีการเขียนเอกสารและลงชื่อเรียบร้อยว่าจะคืนยอดเงินเท่านี้ไม่เกินวันพรุ่งนี้เวลา 18.00 น. แต่พอถึงกำหนดโอนคืนทางเต๊นท์ไม่โอนเงินคืนมา เมื่อเราโทรติดตามทางผู้จัดการเต๊นท์ก็ปัดไปว่าเดี๋ยวจะให้ผู้จัดการสาขาใหญ่ติดต่อกลับมา สรุปคือผู้จัดการสาขาใหญ่โทรมาแจ้งว่าจะต้องรอเอารถเข้าไปตรวจสภาพก่อนว่ารถมีปัญหาตามที่เราแจ้งหรือไม่ และจะขอหักค่าดำเนินการ 10% จากค่ารถซึ่งก็จะประมาณ 4 หมื่นกว่าบาท

แบบนี้หากินกันง่ายไปหน่อยไหมคะ เพื่อน ๆ คิดเห็นกันอย่างไรบ้าง ตอนไปทำเอกสารกับไฟแนนซ์เต๊นท์ก็มีการเก็บค่าดำเนินการไปแล้ว 1 หมื่นบาท แต่พอจะคืนรถกลับมาบอกเราต้องมีค่าดำเนินการ 4 หมื่น เราควรดำเนินการกับทางเต๊นท์อย่างไรดี