รหัส OTP ของ Shoppee ไม่ส่งเข้าเบอร์โทร

ตามหัวข้อเลยค่ะ คือเราจะเข้าร่วมโครงการปรับปรุงโครงสร้างหนี้ แต่ต้องใช้ OTP ยืนยันก่อนถึงจะเข้าร่วมได้ แต่รหัสไม่ส่งเข้าเบอร์โทรศัพท์เลยค่ะ กดกี่ครั้งก็ไม่เข้า โทรไปถามทางศูนย์ทรูของเบอร์ก็ไม่มีการบล็อก sms หรืออะไร แก้ยังไงดีคะ