เติมเงินไม่ได้ขึ้นว่ารหัสอ้างอิงไม่ถูกต้อง

ใช้ทรูมูฟครับแล้วจะเติมเงินผ่านแอปNEXTของกรุงไทย แต่มันขึ้นว่ารหัสอ้างอิงไม่ถูกต้อง เข้าไปดูในtrueก็ไม่แสดงยอดเงินคงเหลือ พอกดเติมเงินในแอปขึ้นว่ากำลังปรับปรุงให้ดีขึ้น เช็กยอดผ่านกดเบอร์ก็ทำไม่ได้ มีใครมีวิธีแก้ไหมครับ เบอร์0902516303