True money wallet ทำไมขอเงินคืนจากบัญชีตัวเองไม่ได้ค่ะ

ลองใช้โปรแกรม toppdf แปลงไฟล์ pdf เป็น word มีค่าบริการ 1บาท ก็เลยทดลองใช้ยอมจ่ายไป 1 บาท หลังจากนั้นก็ไม่ได้ใช้อีกเลย แต่จู่ๆก็โดดตัดเงินจาก True money โดยไม่มีการแจ้งรายละเอียดใดๆทั้งสิ้น ก่อนการหัก

ช่วงนี้ใช้ True Money โอนเงินไป Alipay+ ของต่างประเทศ แล้วมีปัญหาจ่ายเงินไม่ได้แบบนี้ตลอดเลยค่ะ ขยายวงเงินในแอพก็แล้ว ถ้าโอนเกินจำนวนนี้คือไม่ได้เลย ค้างหมุนไม่ไป เมื่อก่อนตอนโอนเงินมีบางครั้งโอนได้ บ