Samsung A16 5G ล็อคแบบนี้ แก้ไขอย่างไรได้บ้าง

พอดีซื้อ samsung a 16 5g มาให้ผู้สูงอายุ แต่ไม่รู้ว่าท่านไปกดแบบไหนถึงล็อคจอแบบนี้ทำให้ไม่สามารถเข้าหน้าจอได้และยังไม่ได้แอดเพิ่มลายนิ้วจึงทำให้ปลดล็อคแบบสแกนนิ้วไม่ได้โดยซื้อมาไม่นาน เพื่อนๆมีความคิดเห็นอย่างไรบ้างครับ สามารถรีเซ็ตได้อย่างไรบ้างหรือศูนย์สามารถรีเซ็ตได้ไหม