ผมได้ทำการซื้อตั๋วเครื่องบินจากสายการบินไทยไลอ้อนแอร์ ช่องทาง https://www.lionairthai.com/
เส้นทางไปกลับ ภูเก็ต-ไทเป โดยต่อเครื่องที่ดอนเมือง ตอนจองมีการเพิ่มน้ำหนักกระเป๋าไว้
หลังจ่ายเงินพบว่าน้ำหนักกระเป๋าที่สายการบินเพิ่มให้ไม่เท่ากัน โดยให้ไฟลท์ในประเทศ 10กิโลกรัม ไฟลท์ต่างประเทศ 20กิโลกรัม
ความต้องการของผมคือต้องการน้ำหนักกระเป๋าแค่ 20 กิโลกรัม
ผมเลยได้ทำการเข้าไปเพิ่มน้ำหนักกระเป๋า 10 กิโลกรัม เฉพาะไฟลท์ในประเทศผ่านทาง https://www.lionairthai.com/
ซึ่งปกติราคาน้ำหนักเพิ่มขึ้นอีก 10 กิโลกรัม สำหรับไฟลท์ภายในประเทศ ไป-กลับ 540บาท
แต่พบว่าไม่สามารถ เพิ่มน้ำหนักกระเป๋าเฉพาะในประเทศได้ จะพบเพียงตัวเลือกเดียวคือ เพิ่มน้ำหนัก 10กิโลกรัม ไป-กลับ 1,900บาท
ซึ่งถ้าจ่าย 1,900บาท ผมจะได้น้ำหนักกระเป๋าภายในประเทศเป็น 20 กิโลกรัม และต่างประเทศเป็น 30 กิโลกรัม
ผมจึงโทรประสานงานกับ Call center ซึ่งแจ้งว่าต้องเพิ่ม 1,900 บาทเท่านั้นไม่มีตัวเลือกอื่นให้ผม
ผมจึงร้องขอ Call center ชื่อ อร__มา ซึ่งโทรเวลา 1 ทุ่มวันที่ 19 มิ.ย. 2568 ให้ช่วยรับเรื่องแก้ไขปัญหาให้
ทางนั้นยืนยันว่าแก้ไขอะไรไม่ได้ต้องเสีย 1,900บาทเท่านั้น ผมจึงขอความช่วยเหลือให้ต่อสายไปทางผู้มีอำนาจสูงกว่าช่วย
แต่ทาง Call center แจ้งว่าให้ไปติดต่อแผนกร้องเรียน เท่านั้น ผมจึงแจ้งความประสงค์ว่าทำไมต้องทำให้เรื่องยาก
ถ้าผมจะร้องเรียนผมจะร้อง สคป.อย่างเดียวเท่านั้น ผมจะต้องโทรใหม่หา Call center คุณอีกครั้งเพื่อร้องเรียนทำไม
คุณจะให้ผมทำแบบนั้นหรือ.. สรุปน้องยอมให้ผมร้องเรียนสคป. โดยไม่ติดแก้ไขปัญหาอะไรเลย แปลกดีครับสายการบินนี้

**** มาเพิ่มข้อมูลครับ
วิธีการซื้อน้ำหนักกระเป๋า
1.ถ้าจองบุ๊คกิ้งเดียวกัน แบบเลือกซื้อน้ำหนักแต่แรกไป-กลับ 2,000บาท
จะได้น้ำหนักในประเทศ​ 10กิโล​ ระหว่างประเทศ​ 20กิโล
แล้วค่อยไปเพิ่มเฉพาะไฟลท์ภายในประเทศทีหลัง 10กิโล
แต่สายการบินคิดราคา 1,900บาท จะได้น้ำหนักกระเป๋าใหม่เป็น​ในประเทศ​ 20​กิโล​ ระหว่างประเทศ​ 30กิโล ไป-กลับ รวมราคา 3,900บาท

2.ถ้าจองบุ๊คกิ้งเดียวกัน แบบไม่เลือกซื้อน้ำหนักกระเป๋า
แล้วไปเพิ่มทีหลัง 20กิโล ไป-กลับ รวมราคา 3,100บาท

3.ถ้าจองแบบแยกบุ๊คกิ้ง โดยซื้อน้ำหนักตอนจองแต่แรก
ไฟลท์ในประเทศ​ไป-กลับ 500บาท​ ได้​ 10กิโล​
ไฟลท์ระหว่างประเทศ​​ไป-กลับ 1,500บาท ได้​ 20กิโล
ถ้าเพิ่มน้ำหนักเฉพาะในประเทศ​ 10กิโลไป-กลับ ราคา 540บาท
ถ้าเพิ่มน้ำหนักเฉพาะระหว่างประเทศ 10กิโลไป-กลับ ราคา 950บาท
ซึ่งผมต้องการใช้แค่ 20 กิโล ก็เพิ่มแต่ไฟลท์ภายในประเทศ ไป-กลับ รวมราคา 2,540บาท


4.ถ้าจองแบบแยกบุ๊คกิ้ง แบบไม่เลือกซื้อน้ำหนักกระเป๋า
ไฟลท์ในประเทศ​​ไป-กลับ 810บาท ได้​ 20กิโล
ไฟลท์ระหว่างประเทศ​​ไป-กลับ 1,550บาท ได้​ 20กิโล
ไป-กลับ รวมราคา 2,360บาท

สรุปว่าสายการบิน Thai Lion Air ไร้ธรรมาภิบาลในการทำธุรกิจมาก การเลือกจ่ายค่าน้ำหนักแต่แรกเพราะเข้าใจโดยสุจริต ว่าน่าจะได้ราคาถูกที่สุด เป็นพฤติกรรมที่วิญญูชนทั่วไปทำ แต่กลับได้ราคาแพงที่สุด อาศัยช่องว่างตรงนี้ทำให้ผู้บริโภคเข้าใจผิดเพื่อผลประโยชน์ ส่วนต่างที่ทำให้ผู้บริโภคเสียหายคือ 1,540บาท