สั่งหนังสือกับสยามอินเตอร์ แล้วทางสำนักพิมพ์เงียบขอข้อมูลก็อ่านไม่ตอบค่ะ

เราสั่งหนังสือการ์ตูนกับสำนักพิมพ์ สยามอินเตอร์ตามทั้งในไลน์ทั้งเฟซบุ๊กแต่แอดมินสำนักพิมพ์เงียบมาก รอบแรกส่งไวจริง แต่ส่งผิด โทรหาร้าน YAAKZ บอกให้เอาของกลับมาที่ร้าน ต่อมาร้านบอกว่าให้จัดส่งเป็นพัสดุมาในที่อยู่ นับรวมตอนนี้ 11 วัน สินค้าไม่พรีออเดอร์ ถ้ายังไม่ส่งหรืออะไร แจ้งหน่อยก็ยังดี อันนี้อ่านไม่ตอบเลยค่ะ ขอเลขพัสดุก็ไม่ได้ โทรไปก็ไม่รับ ติดต่อหน้าร้าน บอกช่วยตามแต่ก็เงียบ  เราเสียเงินไปแล้วด้วยค่ะ จะไม่โมโหขนาดนี้เลยถ้าตอบอะไรกลับมาหรือบอกมาเลยก็ได้ว่ายังไม่ได้ส่ง 🥺 ไม่รู้ว่าจะยังไงต่อเลยค่ะ