เข้าระบบ shopee ไม่ได้ครับ ติดยืนยันตัวตนด้วยใบหน้า

ใครเป็นบ้างค่ะ เราใช้มาหลายปีมแล้ว ตอนนี้มีบอกให้สแกนใบหน้ายืนยันตัวตน เราก็ทำตามแต่ก็สแกนไม่ได้สักที สรุปติดต่อไปทางเจ้าหน้าที่ ให้กรอกข้อมูลพร้อมยื่นเอกสาร หลายขั้นตอนมาก ตอนนี้ก็เครียดเลยค่ะ เพราะเ

มีวิธีคัดกรองกันยังไง

พอดีเราเปลี่ยนเครื่องใหม่เบอร์ใหม่แล้วเราเข้าแอคเค้าช้อปปี้ไม่ได้ค่ะ ใส่อีเมลกับรหัสแล้ว แต่โดนให้ยืนยันตัวตนอีกทีนึงด้วยเบอร์ ซึ่งเราทิ้งซิมไปแล้วน่ะค่ะ แบบนี้ทำยังไงได้บ้างคะ จำเบอร์ไม่ได้แล้วด้วย​🥹