ซื้อ template ใน goodnotes6 แล้วไม่ขึ้นในแอป

สวัสดีค่ะ พอดีเราซื้อplanner ใน marketplace ของ goodnotes6 ตัดเงินผ่าน true money wallet มีใบเสร็จ แต่พอเข้าไปใน goodnotes ไม่ขึ้นว่าเราซื้อค่ะ ทำยังไงได้บ้างคะ