กระทู้นี้อาจยาวหน่อย เรื่องมีอยู่ว่า...
เมื่อปี 2560 เราได้ยื่นเรื่องซื้อห้องที่ทางธอส.ยึดมา โดยยื่นเรื่องขอซื้อเงินสด แต่ด้วยตอนนั้นห้องที่เราต้องการซื้อยังติดเรื่องรอโฉนดอยู่ ทางธนาคารเลยให้เราผ่อนรอโฉนด โดยทำสัญญาผ่อน 2 ปี ถ้าโฉนดได้เราสามารถจ่ายปิดได้เลย แต่ด้วยหลัวจากที่เราทำสัญญาซื้อห้องกับทางธนาคาร ทางตึกที่เราซื้อได้เกิดมีปัญหาขึ้นระหว่างลูกบ้านกับนิติที่เป็นเจ้าของตึก ทางนิติได้จัดตั้งประชุมลูกบ้านแล้วหาทางออกกันไม่ได้จึงออกประกาศลาออกจากการเป็นนิติ และไม่รับดูแลส่วนกลางของตึกที่เราทำสัญญาซื้อไป ซึ่งเราได้แจ้งธนาคารถึงปัญหาที่เกิดเพื่อให้ทางธนาคารเข้ามารับทราบปัญญหาที่เกิด และวันที่ประชุมทางธนาคารได้มีการส่งเจ้าหน้าที่มาเข้าร่วมแล้วรู้เรื่องทั้งหมด หลังจากประชุมสิ้นเดือนเราได้ไปจ่ายค่าส่วนกลางตามปรกติแต่ทางพนักงานแจ้งว่าไม่รับชำระเพราะนิติแจ้งลาออกแล้ว ทางฝั่งลูกบ้านตึกที่เราทำสัญญาซื้อห้องจึงได้ตั้งคนดูแลขึ้นมาดูแลตึกชั่วคราว แล้วทางลูกบ้านก็ชำระค่าส่วนกลางกับทางผู้ดูแลชั่วคราวที่แต่งตั้งขึ้น หลังจากนั้นถึงวันที่โฉนดออกทางธนาคารได้แจ้งมาทางเราว่าสามารถโอนได้แล้ว เราจึงไปขอใบปลดหนี้ แต่ทางนิติที่แจ้งลาออกนั้นบอกว่าจะออกให้ต่อเมื่อชำระค่าส่วนกลางล่วงหน้า 1 ปี และให้ชำระส่วนที่ค้างจ่ายให้ครบถึงจะออกใบปลดหนี้ให้ได้ แต่ก่อนหน้านี้เราไปชำระเค้าไม่รับ พอเราจะขอใบปลดหนี้จะมาเรียกเก็บย้อนหลังพร้อมค่าส่วนกลางล่วงหน้าอีกปี เราจึงแจ้งธนาคารไปเพื่อให้ช่วยกันหาทางออก เพราะการจ่ายล่วงหน้า1ปีเราไม่มีปัญหา แต่ถ้าจ่ายกับนิติที่ลาออกไป แล้วเราต้องจ่ายกับฝั่งลูกบ้านที่ดูแลตึกในเวลานั้นด้วยมันเท่ากับเราจ่ายให้กับ2ทางซึ่งเราได้แจ้งให้เจ้าหน้าที่ธนาคารทราบแล้วให้ช่วยหาทางออกว่าเป็นไปได้มั้ยที่ทางธนาคารจะชำระส่วนตรงนี้ให้เรา แต่เราก็จะชำระให้กับฝ่ายทางลูกบ้านที่เค้าดูแลตึก หรือทางธนาคารสามารถเข้ามาคุยกับทางนิติหรือลูกบ้านที่รับผิดชอบเรื่องค่าส่วนกลางปัจจุบัน เพื่อหาทางออกเรื่องนี้ให้ได้มั้ย และทุกครั้งที่แจ้งเรื่องเข้าไป เจ้าหน้าที่ก็จะบอกว่าขอปรึกษากับทางผู้ใหญ่ก่อน ซึ่งตอนนี้มันผ่านมาแล้ว 5 ปีจากตอนที่มีการแจ้งเรื่องไป และทุกครั้งเจ้าหน้าที่จะตอบแค่เพียบว่าขอคุยกับทางผู้ใหญ่ คุยกันนานไปมั้ยคะ จนวันนี้เจ้าหน้าที่โทรมาแจ้งว่าหลังจากที่หาทางออกเรื่องนี้ได้คุยกับทางผู้ใหญ่แล้วว่าไม่สามารถจ่ายค่าส่วนกลางที่ได้ยื่นเรื่องไปให้ ถ้าเรายังยืนยันจะเอาห้องเราต้องชำระเองทั้งหมด รวมย้อนหลัง5ปีที่มีปัญหา โดยธนาคารจะไม่รับผิดชอบอะไรเลย แล้วที่เรารอมา 5 ปี ได้ข้อสรุปแบบนี้มันสมควรเหรอคะ เราอยากถามผู้รู้เกี่ยวกับเคสนี้ว่าเราสามารถร้องเรียนทางแบงค์ชาติ หรือ ศคบ. ได้มั้ยคะ เพราะถ้าจะมัดมือเราให้คืนห้อง คือผ่านมา5ปีแล้วห้องแต่งเพื่ออยู่อาศัยไปแล้ว แล้วค่าแต่งห้องก็เสียไปจำนวนไม่น้อยเลยและทางธนาคารจะไม่รับผิดชอบเรื่องนี้เลยได้เหรอคะ คุณให้เรารอการคุยกับผู้ใหญ่ของคุณ5ปีเลยนะ ธอส.ทำงานช้าขนาดนี้เลยเหรอคะ?
5ปีที่รอคอย อยากร้องเรียนเรื่องระบบการทำงานของพนักงานธนาคาร ธอส.ผ่านแบงค์ชาติได้อย่างไร
เมื่อปี 2560 เราได้ยื่นเรื่องซื้อห้องที่ทางธอส.ยึดมา โดยยื่นเรื่องขอซื้อเงินสด แต่ด้วยตอนนั้นห้องที่เราต้องการซื้อยังติดเรื่องรอโฉนดอยู่ ทางธนาคารเลยให้เราผ่อนรอโฉนด โดยทำสัญญาผ่อน 2 ปี ถ้าโฉนดได้เราสามารถจ่ายปิดได้เลย แต่ด้วยหลัวจากที่เราทำสัญญาซื้อห้องกับทางธนาคาร ทางตึกที่เราซื้อได้เกิดมีปัญหาขึ้นระหว่างลูกบ้านกับนิติที่เป็นเจ้าของตึก ทางนิติได้จัดตั้งประชุมลูกบ้านแล้วหาทางออกกันไม่ได้จึงออกประกาศลาออกจากการเป็นนิติ และไม่รับดูแลส่วนกลางของตึกที่เราทำสัญญาซื้อไป ซึ่งเราได้แจ้งธนาคารถึงปัญหาที่เกิดเพื่อให้ทางธนาคารเข้ามารับทราบปัญญหาที่เกิด และวันที่ประชุมทางธนาคารได้มีการส่งเจ้าหน้าที่มาเข้าร่วมแล้วรู้เรื่องทั้งหมด หลังจากประชุมสิ้นเดือนเราได้ไปจ่ายค่าส่วนกลางตามปรกติแต่ทางพนักงานแจ้งว่าไม่รับชำระเพราะนิติแจ้งลาออกแล้ว ทางฝั่งลูกบ้านตึกที่เราทำสัญญาซื้อห้องจึงได้ตั้งคนดูแลขึ้นมาดูแลตึกชั่วคราว แล้วทางลูกบ้านก็ชำระค่าส่วนกลางกับทางผู้ดูแลชั่วคราวที่แต่งตั้งขึ้น หลังจากนั้นถึงวันที่โฉนดออกทางธนาคารได้แจ้งมาทางเราว่าสามารถโอนได้แล้ว เราจึงไปขอใบปลดหนี้ แต่ทางนิติที่แจ้งลาออกนั้นบอกว่าจะออกให้ต่อเมื่อชำระค่าส่วนกลางล่วงหน้า 1 ปี และให้ชำระส่วนที่ค้างจ่ายให้ครบถึงจะออกใบปลดหนี้ให้ได้ แต่ก่อนหน้านี้เราไปชำระเค้าไม่รับ พอเราจะขอใบปลดหนี้จะมาเรียกเก็บย้อนหลังพร้อมค่าส่วนกลางล่วงหน้าอีกปี เราจึงแจ้งธนาคารไปเพื่อให้ช่วยกันหาทางออก เพราะการจ่ายล่วงหน้า1ปีเราไม่มีปัญหา แต่ถ้าจ่ายกับนิติที่ลาออกไป แล้วเราต้องจ่ายกับฝั่งลูกบ้านที่ดูแลตึกในเวลานั้นด้วยมันเท่ากับเราจ่ายให้กับ2ทางซึ่งเราได้แจ้งให้เจ้าหน้าที่ธนาคารทราบแล้วให้ช่วยหาทางออกว่าเป็นไปได้มั้ยที่ทางธนาคารจะชำระส่วนตรงนี้ให้เรา แต่เราก็จะชำระให้กับฝ่ายทางลูกบ้านที่เค้าดูแลตึก หรือทางธนาคารสามารถเข้ามาคุยกับทางนิติหรือลูกบ้านที่รับผิดชอบเรื่องค่าส่วนกลางปัจจุบัน เพื่อหาทางออกเรื่องนี้ให้ได้มั้ย และทุกครั้งที่แจ้งเรื่องเข้าไป เจ้าหน้าที่ก็จะบอกว่าขอปรึกษากับทางผู้ใหญ่ก่อน ซึ่งตอนนี้มันผ่านมาแล้ว 5 ปีจากตอนที่มีการแจ้งเรื่องไป และทุกครั้งเจ้าหน้าที่จะตอบแค่เพียบว่าขอคุยกับทางผู้ใหญ่ คุยกันนานไปมั้ยคะ จนวันนี้เจ้าหน้าที่โทรมาแจ้งว่าหลังจากที่หาทางออกเรื่องนี้ได้คุยกับทางผู้ใหญ่แล้วว่าไม่สามารถจ่ายค่าส่วนกลางที่ได้ยื่นเรื่องไปให้ ถ้าเรายังยืนยันจะเอาห้องเราต้องชำระเองทั้งหมด รวมย้อนหลัง5ปีที่มีปัญหา โดยธนาคารจะไม่รับผิดชอบอะไรเลย แล้วที่เรารอมา 5 ปี ได้ข้อสรุปแบบนี้มันสมควรเหรอคะ เราอยากถามผู้รู้เกี่ยวกับเคสนี้ว่าเราสามารถร้องเรียนทางแบงค์ชาติ หรือ ศคบ. ได้มั้ยคะ เพราะถ้าจะมัดมือเราให้คืนห้อง คือผ่านมา5ปีแล้วห้องแต่งเพื่ออยู่อาศัยไปแล้ว แล้วค่าแต่งห้องก็เสียไปจำนวนไม่น้อยเลยและทางธนาคารจะไม่รับผิดชอบเรื่องนี้เลยได้เหรอคะ คุณให้เรารอการคุยกับผู้ใหญ่ของคุณ5ปีเลยนะ ธอส.ทำงานช้าขนาดนี้เลยเหรอคะ?