ทำไม ais ถึงเปลี่ยนโปรเน็ตให้เองโดยไม่ถามลูกค้า

สวัสดีค่ะ เดิมใช้โปร 10 เมก ไม่จำกัด เดือนละ 200 บาท แต่พอมาเดือนนี้ เติมเงินเพื่อจ่ายเน็ตตามปกติ แต่ Ais ดันเปลี่ยนโปรของดิฉันเป็น เน็ต 10 เมก จำกัด 100 gb เดือนละ 250 บาท โดยที่ไม่ถามลูกค้าสักคำ แบบนี้ไม่โอเคเลยนะคะ อยากได้โปรเดิมกลับมาค่ะ รบกวนแก้ปัญหาให้ด้วยนะคะ