ปรกติสายเคเบิลขาดใช้เวลานานแค่ไหนครับ (3bb)

พอดีในระบบแจ้งว่าสายไฟเบอร์โครงข่ายเสียหาย
ปัจจุบัน​ผ่านไปเกิน 24 ชม หลังแจ้ง(เสียก่อนสักพัก)
สำหรับสิ่งที่ไม่เข้าใจระบบคือ
1 เขาไม่สามารถแจ้งเราได้ว่าเสร็จเมื่อไรใช่ไหม
2 ไม่มีการอัพเดทให้ลูกค้าเป็นระยะอันนี้ค่ายอื่นเป็นไหม
3 ถ้าเสียนาน ปรกติเสียเขามีลดหย่อนหรือชดเชยเพิ่มให้เราหรือไม่ (ดักนิดนึง บางคนบอกไปสร้างเครือข่ายเองสิเสียแปปเดียวจะเอาชดเชย ตรรกะเดียวกัน ถ้าเสียเดือนนึงต้องจ่ายไหม)

ปล ระยอง