เรามีประสบการณ์แย่ๆ ที่จำไม่รู้ลืม จากการสั่งของออนไลน์กับโลตัส มาแชร์ให้เพื่อนๆฟัง
เรื่องมีอยู่ว่า เมื่อวันที่ 11/06/25 เราได้ทำการสั่งตู้เย็นผ่านทางโลตัสออนไลน์ และก่อนที่เราจะตัดสินใจสั่งเราได้โทรไปยัง 1430 เพื่อสอบถามก่อนแล้วว่า เราต้องการเช็คของที่เราจะสั่ง ว่ามีของไหม และใช้เวลาในการจัดส่งประมาณกี่วัน โดยมีเจ้าหน้าที่รับเรื่องและแจ้งว่า จะให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องติดต่อกลับมาชี้แจงข้อมูลให้เราทราบ แต่ก็ไม่มีใครโทรมา จนเราตัดสินใจกดสั่ง เพราะคิดว่า ถ้ายังสามารถกดสั่งและชำระเงินได้ ยังไงก็ต้องมีของ โดยเราเลือกจ่ายผ่านบัตรเดรบิต และชำระเต็มจำนวน โดยเงินได้ตัดออกจากบัญชีธนาคารทันทีเมื่อการสั่งซื้อสำเร็จ เป็นจำนวนเงิน เกือบ 7พันบาท หลังจากนั้น วันที่ 12/06/25 เราได้โทรสอบถามถึงสถานะของคำสั่งซื้อ เพราะมีข้อความระบุว่า จะต้องมีเจ้าหน้าที่ติดต่อเข้ามาเพื่อคอนเฟิร์มคำสั่งซื้อก่อน แต่เรารอจนถึง เกือบ 5โมงเย็น ไม่มีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับมา เราจึงโทร หา 1430 เพื่อให้ตรวจสอบอีกครั้ง และได้ข้อสรุปว่า พวกเขาเพิ่งทราบว่ามีคำสั่งซื้อของเราเข้าไปในระบบเมื่อเราโทรเข้าไปสอบถาม และแจ้งเราว่าขอยกเลิกออเดอร์ของเรา เพราะสินค้าไม่มี พร้อมแจ้งว่า เงินจะคืนเข้าบัญชีของเรา ภายใน 1-2 วัน (เป็นเจ้าหน้าที่จากยืนยันออเดอร์จากโลตัส สาขามีนบุรี) หลังจากนั้น เราได้โทรคุยกับฝ่ายให้บริการออนไลน์ เพื่อสอบถามอีกครั้งว่า ขั้นตอนในการคืนเงืนจะอะไรยังไง เราได้คำตอบว่า ประมาณ 7-30 วัน เราจึงได้สอบถามว่ามีอะไรช่วยเหลือได้อีกหรือเปล่า เช่น ขอคืนเป็น Cash coupon หรือ Gift voucher แทนได้ไหม เพราะเรามีเงินแค่นั้น และต้องการซื้อของชิ้นนี้ให้แม่ เพื่อไว้ที่บ้านของท่าน แต่เราได้คำตอบว่า ไม่สามารถทำอะไรได้ ให้เรารอ และรอ อย่างเดียว เพื่อให้เงินคืนเข้าบัญชี เราเครียดมาก เพราะนั้นคือเงินเก็บสะสมของเราเพื่อที่จะซื้อของให้ท่าน และได้บอกแม่ไปด้วยแล้วว่า รอของมาส่งนะ ไม่เกิน7 วัน แต่เราไม่สามารถซื้อให้ท่านได้ และเราต้องรอ รอ อีก 10 20 30 วัน เพื่อให้เงินคืนเข้าบัญชีของเรา แล้วเราถึงจะซื้อได้อีก เราอยากเตือนและฝากทุกคนให้คิดก่อนที่ซื้อสินค้าออนไลน์กับทางโลตัส การบริหาร จัดการ ไม่ดีมากๆ สุดท้ายนี้ ทาง Call center จะชดเชยเราด้วยการให้ Voucher 100 บาท แต่เราปฏิเสธไป เพราะเราคิดว่า มันไม่แฟร์ที่จะมาดูแลชดเชยเราแบบนี้ เราแค่ต้องการเงินของเราคืน ณ.ตอนนี้ เพื่อไปซื้อของที่แม่เรากำลังตั้งหน้าตั้งตารออยู่
ประสบการณ์ซื้อเครื่องใช้ไฟฟ้าออนไลน์ผ่านโลตัส
เรื่องมีอยู่ว่า เมื่อวันที่ 11/06/25 เราได้ทำการสั่งตู้เย็นผ่านทางโลตัสออนไลน์ และก่อนที่เราจะตัดสินใจสั่งเราได้โทรไปยัง 1430 เพื่อสอบถามก่อนแล้วว่า เราต้องการเช็คของที่เราจะสั่ง ว่ามีของไหม และใช้เวลาในการจัดส่งประมาณกี่วัน โดยมีเจ้าหน้าที่รับเรื่องและแจ้งว่า จะให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องติดต่อกลับมาชี้แจงข้อมูลให้เราทราบ แต่ก็ไม่มีใครโทรมา จนเราตัดสินใจกดสั่ง เพราะคิดว่า ถ้ายังสามารถกดสั่งและชำระเงินได้ ยังไงก็ต้องมีของ โดยเราเลือกจ่ายผ่านบัตรเดรบิต และชำระเต็มจำนวน โดยเงินได้ตัดออกจากบัญชีธนาคารทันทีเมื่อการสั่งซื้อสำเร็จ เป็นจำนวนเงิน เกือบ 7พันบาท หลังจากนั้น วันที่ 12/06/25 เราได้โทรสอบถามถึงสถานะของคำสั่งซื้อ เพราะมีข้อความระบุว่า จะต้องมีเจ้าหน้าที่ติดต่อเข้ามาเพื่อคอนเฟิร์มคำสั่งซื้อก่อน แต่เรารอจนถึง เกือบ 5โมงเย็น ไม่มีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับมา เราจึงโทร หา 1430 เพื่อให้ตรวจสอบอีกครั้ง และได้ข้อสรุปว่า พวกเขาเพิ่งทราบว่ามีคำสั่งซื้อของเราเข้าไปในระบบเมื่อเราโทรเข้าไปสอบถาม และแจ้งเราว่าขอยกเลิกออเดอร์ของเรา เพราะสินค้าไม่มี พร้อมแจ้งว่า เงินจะคืนเข้าบัญชีของเรา ภายใน 1-2 วัน (เป็นเจ้าหน้าที่จากยืนยันออเดอร์จากโลตัส สาขามีนบุรี) หลังจากนั้น เราได้โทรคุยกับฝ่ายให้บริการออนไลน์ เพื่อสอบถามอีกครั้งว่า ขั้นตอนในการคืนเงืนจะอะไรยังไง เราได้คำตอบว่า ประมาณ 7-30 วัน เราจึงได้สอบถามว่ามีอะไรช่วยเหลือได้อีกหรือเปล่า เช่น ขอคืนเป็น Cash coupon หรือ Gift voucher แทนได้ไหม เพราะเรามีเงินแค่นั้น และต้องการซื้อของชิ้นนี้ให้แม่ เพื่อไว้ที่บ้านของท่าน แต่เราได้คำตอบว่า ไม่สามารถทำอะไรได้ ให้เรารอ และรอ อย่างเดียว เพื่อให้เงินคืนเข้าบัญชี เราเครียดมาก เพราะนั้นคือเงินเก็บสะสมของเราเพื่อที่จะซื้อของให้ท่าน และได้บอกแม่ไปด้วยแล้วว่า รอของมาส่งนะ ไม่เกิน7 วัน แต่เราไม่สามารถซื้อให้ท่านได้ และเราต้องรอ รอ อีก 10 20 30 วัน เพื่อให้เงินคืนเข้าบัญชีของเรา แล้วเราถึงจะซื้อได้อีก เราอยากเตือนและฝากทุกคนให้คิดก่อนที่ซื้อสินค้าออนไลน์กับทางโลตัส การบริหาร จัดการ ไม่ดีมากๆ สุดท้ายนี้ ทาง Call center จะชดเชยเราด้วยการให้ Voucher 100 บาท แต่เราปฏิเสธไป เพราะเราคิดว่า มันไม่แฟร์ที่จะมาดูแลชดเชยเราแบบนี้ เราแค่ต้องการเงินของเราคืน ณ.ตอนนี้ เพื่อไปซื้อของที่แม่เรากำลังตั้งหน้าตั้งตารออยู่