ดีแทคเติมเงินแล้วไม่เข้า

สวัดีค่ะคือเมื่อกี้เราเติมเงินเรแทคแล้วมันไม่เข้าอ่ะค่ะ แต่ข้อความของดีแทคเข้านะคะ พอเรากดเช็คเบอร์โทรศัพท์แล้วมันขึ้นแบบนี้อ่ะค่ะเกิดจากอะไรคะ