เราติดต่อธนาคาร ธกส. เมื่อต้นเดือน พค.
เพื่อสอบถามยอดที่จะเป็น และมาตราการส่วนลดดอกเบี้ย เจ้าหนี้แจ้ง ถ้าปิด วันนี้ ไม่ต้องเรียก ลูกกลุ่มมาเซ็นสัญญา ใหม่ สามารถ จ่ายวันนี้ และทำสัญญา ได้เลย ประมาณ 510,000 บาท ซึ่งเจ้าหน้าที่ สอบถาม หัวหน้าแล้ว ว่าทำได้
เราแจ้งเจ้าหน้า จะจ่ายต้นเดือน มิย. ให้เจ้าหน้าที่คำนวณ ยอดที่ต้อง ที่แท้จริง ในเดือน มิย. เจ้าหน้า แจ้ง จ่าย ประมาณ 514,000 กว่าบาท ไม่เกิน 520,000 บาท โดย ไม่ต้อง เอาลูกกลุ่ม มาค้ำ มาจ่ายเงินได้เลย และให้เรา โทรแจ้ง ก่อน 3 วัน ที่จะเข้าทำรายการ
วันที่ 22 พค. เราโทรแจ้ง จะเข้ามาทำการปิดบัญชี วันที่ 4 มิย. และสอบถาม ขั้นตอน ต่อไป
เจ้าหน้าที่ หลังจาก ชำระเงินเสร็จ สิ้น จะใข้เวลา ประมาณ 3-5 วันทำงาน จึงได้โฉนดที่ดิน และให้เราทำรายการไถ่ถอน ที่กรมที่ดินเอง โดย ธนาคารจะออกเอกสารให้
วันที่ 4 มิย. เราเตรียม เงิดสดไป เพื่อชำระ เจ้าหน้าที่แจ้ง ไม่สามารถชำระได้ เพราะพึ่งเช็คเอกสาร บอกไม่เข้าเงื่อนไขในขอรับส่วนลด ต้องทำสัญญาใหม่
โดย ต้องนัด ลูกกลุ่ม มาเซ็นค่ำ 13 คน แต่ไม่ครบไส่เป็นไร แต่ต้องมี ประมาณ 3-4 คน ที่สำคัญ ต้องมาให้ได้
เราได้สอบถาม ยอดหนี้ ที่ต้องจ่าย จะเป็น ยอดหนี้เท่าไร
ได้เท่าเดิม น้อยกว่าเดิม หรือ มากกว่าเดิม
เจ้าหน้าที่แจ้ง จะได้เรทเท่าเดิม หรือน้อยกว่า
วันนี้ วันที่ 9 ตอนเช้า เราโทรตามเคส เจ้าหน้าที่แจ้ง คนที่ทำเอกสาร พึ่งมาวันนี้ เดียวจะส่งเอกสารให้
เรา รับทราบ และแจ้งว่าจะโทรสอบถามอีกครั้งในวีนศุกร์
ตอนเย็น วันนี้ โทราแจ้ง บอกเราไม่เข้าเงื่อนไข
ช่วงเวลาประมาณ 18.00 แจ้งว่า เราไม่สามารถเข้าเงื่อนไข ลดดอกเบี้ยได้ เพราะไม่เข้าเงื่อนไข ให้เรา จ่ายดอกเบี้ยที่คงค้าง ทั้งหมด คือ 60000 กว่าบาท หรือ ดอกเบี้ย คงค้าง ของปี 67 ประมาณ 8000 กว่าบาท ถ้าเราสะดวก หรือมีความพร้อมเรื่องเงิน
หลังจากนั้น ให้มาสอบถามอีกที เดือน กย. ว่า มีมาตราการ ลดดอกเบี้ยอะไรไหม เพื่อปิดยอดทั้งหมด
สิ่งที่เจ้าหน้าที่บอกเรา
1. คนกู้ก็ต้องจ่ายดอกเบี้ย ตามกฎหมาย >> เราบอกใช้ แต่เรามาถามเจ้าหน้าที่ก่อน ว่ามีมาตราการ ช่วยเหลือในช่วงเวลานี้อะไรได้บ้าฃ และเค้ายืนยันกับเรา วันที่คุยว่ามี เราจึงเตรียมเงินมาตามจำนวนที่เจ้าหน้าที่แจ้ง
2.เจ้าหน้าที่บอก จะให้ทำไง ในเมื่อไม่ได้ เค้าคุยกับ หัวหน้าหมดแล้ว แล้วมันไม่เข้าเงื่อนไข ตอนนี้ เค้าก็พยายามช่วยลูกหนี้ นี้น้องเข้าใจอะไรผิดหรือเปล่า นี้ พี่กำลังช่วยน้องอยู่ >> เราบอก ให้พี่ลองเปลี่ยนมาเป็นลูกค้าไหม ได้ตัวเลข เตรียมเงินมาจ่ายแล้ว แต่ไม่ถูกต้อง อันนี้ความผิดลูกค้าหรอ หรือความผิดเจ้าหน้าที่ ที่แจ้งผิด
3. เจ้าหน้าบอก ว่า ถ้าเรามีกำลังทรัพย์ และเห็นว่า เรา มีเงินจะมาจ่าย เลยอยากให้เรา ปิดดอกเบี้ยคงค้างก่อน จะได้ไม่ต้องตามเรื่อง และ ค่อยไปดูมาตราการ เดือนกย. อีกที >> เราบอก.อันนี้เงินเราเตรียมมาปิดหนี้ และไถ่โฉนด เรากู้เงินมา เพื่อ วัตถุประสงค์ นี้ ตั้งแต่แรก เจ้าหน้าที่ ทำให้หนู เสียเวลา และต้องเสียดอกเบี้ย ทั้งสองทาง เพราะให้ข้อมูลผิด
4.เจ้าหน้าที่แจ้ง พี่จะรู้หรอว่าหนูกู้เงินมาจ่าย ปิดหนี้ พี่ไม่มีหน้าที่ถามตรงนี้ อันนี้ความผิด พี่หรอ >> เราบอก เรื่องนี้ มันไม่ใช้ความผิดพี่ แต่ความผิดเจ้าหน้าที่ คือให้ข้อมูลไม่ถูกต้อง เจ้าหน้าควรขอโทษไหม ไม่ใช่โทษว่าลูดค้า ไม่เข้าเงื่อนไข
5. เราต้องบอกให้พี่เค้ายอมรับในสิ่งที่ผิด ที่ให้ข้อมูลผิด เจ้าหน้าแจ้งจะให้พี่เขียจดหมายแจ้งขอโทษ เลยไหม แบบประชด และบอกพี่ขอโทษ
6. สุดท้าย เราบอกเจ้าหน้าที่ว่า การให้ข้อมูล ไม่ใช่กับหนู รวมไปถึงลูกค้าคนอื่นๆ ต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้อง ชัดเจน เราบอกไปประมาณนี้
ขนาดที่เราพูด เราร้องไห้ไปด้วย เพราะเสียใจ เสียความรู้สึก และเจ้าหน้าที่พูดเหมือนเราผิดแทน ขนเราต้องบอกเค้า
สิ่งที่ตั้งใจไว้ เราจะคุยกับผู้จัดการสาขา เพื่อให้ทราบถึงเหตุการณ์ ที่เกิดขึ้น
เราตั้งใจจริง ทำตามคำแนะนำ ของธนาคารทุกอย่าง เราตั้งใจจะปิดหนี้จริง ไม่ได้จะเอาเปรียบธนาคาร เราทำตามสิทธิ์ ที่เรามีและควรที่จะได้รับ
ไม่ทราบพี่ๆคนอื่น เคยเจอเหตุการณ์ แบบนี้ไหม แล้วมีแนวทางแก้ปัญหาแบบใด
มีใครเคย จะปืดหนี้ แต่เจ้าหน้าแจ้งข้อมูลผิดไหม
เพื่อสอบถามยอดที่จะเป็น และมาตราการส่วนลดดอกเบี้ย เจ้าหนี้แจ้ง ถ้าปิด วันนี้ ไม่ต้องเรียก ลูกกลุ่มมาเซ็นสัญญา ใหม่ สามารถ จ่ายวันนี้ และทำสัญญา ได้เลย ประมาณ 510,000 บาท ซึ่งเจ้าหน้าที่ สอบถาม หัวหน้าแล้ว ว่าทำได้
เราแจ้งเจ้าหน้า จะจ่ายต้นเดือน มิย. ให้เจ้าหน้าที่คำนวณ ยอดที่ต้อง ที่แท้จริง ในเดือน มิย. เจ้าหน้า แจ้ง จ่าย ประมาณ 514,000 กว่าบาท ไม่เกิน 520,000 บาท โดย ไม่ต้อง เอาลูกกลุ่ม มาค้ำ มาจ่ายเงินได้เลย และให้เรา โทรแจ้ง ก่อน 3 วัน ที่จะเข้าทำรายการ
วันที่ 22 พค. เราโทรแจ้ง จะเข้ามาทำการปิดบัญชี วันที่ 4 มิย. และสอบถาม ขั้นตอน ต่อไป
เจ้าหน้าที่ หลังจาก ชำระเงินเสร็จ สิ้น จะใข้เวลา ประมาณ 3-5 วันทำงาน จึงได้โฉนดที่ดิน และให้เราทำรายการไถ่ถอน ที่กรมที่ดินเอง โดย ธนาคารจะออกเอกสารให้
วันที่ 4 มิย. เราเตรียม เงิดสดไป เพื่อชำระ เจ้าหน้าที่แจ้ง ไม่สามารถชำระได้ เพราะพึ่งเช็คเอกสาร บอกไม่เข้าเงื่อนไขในขอรับส่วนลด ต้องทำสัญญาใหม่
โดย ต้องนัด ลูกกลุ่ม มาเซ็นค่ำ 13 คน แต่ไม่ครบไส่เป็นไร แต่ต้องมี ประมาณ 3-4 คน ที่สำคัญ ต้องมาให้ได้
เราได้สอบถาม ยอดหนี้ ที่ต้องจ่าย จะเป็น ยอดหนี้เท่าไร
ได้เท่าเดิม น้อยกว่าเดิม หรือ มากกว่าเดิม
เจ้าหน้าที่แจ้ง จะได้เรทเท่าเดิม หรือน้อยกว่า
วันนี้ วันที่ 9 ตอนเช้า เราโทรตามเคส เจ้าหน้าที่แจ้ง คนที่ทำเอกสาร พึ่งมาวันนี้ เดียวจะส่งเอกสารให้
เรา รับทราบ และแจ้งว่าจะโทรสอบถามอีกครั้งในวีนศุกร์
ตอนเย็น วันนี้ โทราแจ้ง บอกเราไม่เข้าเงื่อนไข
ช่วงเวลาประมาณ 18.00 แจ้งว่า เราไม่สามารถเข้าเงื่อนไข ลดดอกเบี้ยได้ เพราะไม่เข้าเงื่อนไข ให้เรา จ่ายดอกเบี้ยที่คงค้าง ทั้งหมด คือ 60000 กว่าบาท หรือ ดอกเบี้ย คงค้าง ของปี 67 ประมาณ 8000 กว่าบาท ถ้าเราสะดวก หรือมีความพร้อมเรื่องเงิน
หลังจากนั้น ให้มาสอบถามอีกที เดือน กย. ว่า มีมาตราการ ลดดอกเบี้ยอะไรไหม เพื่อปิดยอดทั้งหมด
สิ่งที่เจ้าหน้าที่บอกเรา
1. คนกู้ก็ต้องจ่ายดอกเบี้ย ตามกฎหมาย >> เราบอกใช้ แต่เรามาถามเจ้าหน้าที่ก่อน ว่ามีมาตราการ ช่วยเหลือในช่วงเวลานี้อะไรได้บ้าฃ และเค้ายืนยันกับเรา วันที่คุยว่ามี เราจึงเตรียมเงินมาตามจำนวนที่เจ้าหน้าที่แจ้ง
2.เจ้าหน้าที่บอก จะให้ทำไง ในเมื่อไม่ได้ เค้าคุยกับ หัวหน้าหมดแล้ว แล้วมันไม่เข้าเงื่อนไข ตอนนี้ เค้าก็พยายามช่วยลูกหนี้ นี้น้องเข้าใจอะไรผิดหรือเปล่า นี้ พี่กำลังช่วยน้องอยู่ >> เราบอก ให้พี่ลองเปลี่ยนมาเป็นลูกค้าไหม ได้ตัวเลข เตรียมเงินมาจ่ายแล้ว แต่ไม่ถูกต้อง อันนี้ความผิดลูกค้าหรอ หรือความผิดเจ้าหน้าที่ ที่แจ้งผิด
3. เจ้าหน้าบอก ว่า ถ้าเรามีกำลังทรัพย์ และเห็นว่า เรา มีเงินจะมาจ่าย เลยอยากให้เรา ปิดดอกเบี้ยคงค้างก่อน จะได้ไม่ต้องตามเรื่อง และ ค่อยไปดูมาตราการ เดือนกย. อีกที >> เราบอก.อันนี้เงินเราเตรียมมาปิดหนี้ และไถ่โฉนด เรากู้เงินมา เพื่อ วัตถุประสงค์ นี้ ตั้งแต่แรก เจ้าหน้าที่ ทำให้หนู เสียเวลา และต้องเสียดอกเบี้ย ทั้งสองทาง เพราะให้ข้อมูลผิด
4.เจ้าหน้าที่แจ้ง พี่จะรู้หรอว่าหนูกู้เงินมาจ่าย ปิดหนี้ พี่ไม่มีหน้าที่ถามตรงนี้ อันนี้ความผิด พี่หรอ >> เราบอก เรื่องนี้ มันไม่ใช้ความผิดพี่ แต่ความผิดเจ้าหน้าที่ คือให้ข้อมูลไม่ถูกต้อง เจ้าหน้าควรขอโทษไหม ไม่ใช่โทษว่าลูดค้า ไม่เข้าเงื่อนไข
5. เราต้องบอกให้พี่เค้ายอมรับในสิ่งที่ผิด ที่ให้ข้อมูลผิด เจ้าหน้าแจ้งจะให้พี่เขียจดหมายแจ้งขอโทษ เลยไหม แบบประชด และบอกพี่ขอโทษ
6. สุดท้าย เราบอกเจ้าหน้าที่ว่า การให้ข้อมูล ไม่ใช่กับหนู รวมไปถึงลูกค้าคนอื่นๆ ต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้อง ชัดเจน เราบอกไปประมาณนี้
ขนาดที่เราพูด เราร้องไห้ไปด้วย เพราะเสียใจ เสียความรู้สึก และเจ้าหน้าที่พูดเหมือนเราผิดแทน ขนเราต้องบอกเค้า
สิ่งที่ตั้งใจไว้ เราจะคุยกับผู้จัดการสาขา เพื่อให้ทราบถึงเหตุการณ์ ที่เกิดขึ้น
เราตั้งใจจริง ทำตามคำแนะนำ ของธนาคารทุกอย่าง เราตั้งใจจะปิดหนี้จริง ไม่ได้จะเอาเปรียบธนาคาร เราทำตามสิทธิ์ ที่เรามีและควรที่จะได้รับ
ไม่ทราบพี่ๆคนอื่น เคยเจอเหตุการณ์ แบบนี้ไหม แล้วมีแนวทางแก้ปัญหาแบบใด