ถูกหักเงิน 2 รอบกับการชำระค่า spay later ทำยังไงจะได้เงินคืนคะ

สวัสดีค่ะ เมื่อวันที่ 5 พฤษภา ที่ผ่านมาเราได้ทำการชำระค่างวด spay later ของ shopee ไป เป็นจำนวน 5000 กว่าแต่ทุกครั้งก็กดชำระเองปกติโดยหักผ่านบัญชี แต่รอบนี้เงินถูกหักเพิ่มอีกรอบค่ะเป็นหมื่นกว่าบาทเลย โทรหาธนาคารเขาก็ให้ติดต่อshopeeเอง ตอนนี้ทำเรื่องส่งฟอร์มไปทาง spayแล้ว ก็ไม่มีการติดต่อกลับมาสักที โทรติดต่อเจ้าหน้าที่ shopeeก็บอกให้กรอกฟอร์มไปหาทางสินเชื่อ แต่ตอนนี้ยังไม่เห็นมีวี่แววเลยค่ะ