ไม่สามารถเติมเงินเบอร์โทรได้ค่ะ

พอดีอยู่ต่างประเทศต้องการรักษาเบอร์โทรไว้ เติมเงินซื้อวันตลอดค่ะ ไม่เคยหมด พอจะเข้ามาเติมอีกครั้งไม่สามารถเห็นจำนวนเงินและวันคงเหลือได้และจะเติมเงินก็ไม่สามารถทำได้ค่ะ ต้องทำอย่างไรคะ ไม่รู้ว่าเบอร์โดนลบไปหรือยัง